8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как взыскать неустойку при нарушении сроков ремонта телефона?

При покупке телефонного аппарата в Связном был приобретен страховой полис ВТБ Страхование. Телефон разбился. Случай признан страховым. По договору дефекты устраняются в течение 90 дней. В страховой сказали, что нет запчастей, ремонтировать не будут и предложили написать заявление на компенсацию. Телефон находится у них уже больше 90 дней. С какой организации мне взыскивать неустойку в размере 3% за каждый день просрочки? Со страховой или с сервисного центра?

, Юлия, г. Люберцы
Петр Петриченко
Петр Петриченко
Юридическая компания "Юридический Супермаркет", г. Красноярск

Юлия, добрый день!  3 % достаточно завышенный процент неустойки, он предусмотрен договором страхования (полисом)?  У вас договорные отношения со страховой компанией. К ним основание для предъявления претензий. Сервисный центр — третье лицо и отношения с ним у вас через страховщика.

 Пишите письмо (2 экземпляра) с требованием погасить неустойку. Ждем письменный ответ. И дальше, в случае возражений и молчания — в суд с заявлением и копией переписки, а также актов по результатам диагностики и работ.

0
0
0
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Люберцы

закон 2300-1. ст.25 п.5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) .....исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В полисе конкретики нет. Есть лишь фраза, что в случае разногласий вопросы решаются в установленном законодательством РФ порядке

Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Юлия, здравствуйте!

В случае нарушения установленных условиями договора сроков оказания услуг (выполнения работ) потребитель уполномочен:

  1. Установить новые сроки;
  2. Передать работу, оказание услуг на исполнение иному лицу, опираясь на собственный выбор, а нарушителю предъявить требования об оплате связанных с этим расходов (стоимость должна соответствовать критериям разумности);
  3. Потребовать снижения стоимости уже произведенных работ/оказанных услуг;
  4. Отказаться от договора.

Как следует из п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», кроме вышеперечисленных требований потребитель, может претендовать на неустойку, составляющую 3% от стоимости работ/услуг и исчисляемую за каждый день просрочки, либо час, когда сроки устанавливались в часах.

В случае предъявления потребителем требований об устранении недостатков уже оказанных услуг/выполненных работ, устранение осуществляется в сроки, назначенные потребителем, исходя из критериев разумности, что следует из ст. 30 Закона «О защите прав потребителей». При этом неустойка рассчитывается в соответствии с вышеперечисленными положениями ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

Следует учитывать, что максимальный размер неустойки не должен превышать стоимость заказа либо одного из этапов выполнения работ/услуг, в случае, если этапы отражены в договоре. Для расчета неустойки стоимость выполнения работ, а равно и оказания услуг учитывается в момент, когда требование потребителя должно было быть исполнено добровольно, либо в день вынесения решения судом.

В том случае, если отступление от сроков не является виной исполнителя, он освобождается от обязательств по уплате неустойки, однако обязанность по доказыванию данного обстоятельства возлагается именно на него.

Юлия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Скажите, пожалуйста, неустойка рассчитывается 0, 1% после 12 июня или уже нет?
Подскажите, пожалуйста, алиментное нотариальное соглашение утратило силу 12 июня, а долг по-прежнему не погашен. скажите, пожалуйста, неустойка рассчитывается 0,1% после 12 июня или уже нет?
, вопрос №4251144, Анастасия Серова, г. Архангельск
700 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Сумма долга включает неустойку?
Здравствуйте. У меня гараж 118кв. прислали квитанцию за пять лет об неуплате мусора. 1. Сумма долга 97000₽ 2. Сумма неустойки 70000₽ Что можно сделать в этой ситуации? Сумма долга включает неустойку? (Или это нужно суммировать)
, вопрос №4250971, Евгений, г. Москва
Гражданское право
И должен ли я оплачивать полный ремонт?
смотрите у меня такая ситуацыя я разбил телефон друга случайно, я посмотрел в инэте по стотье 7.17 я могу дать максимум 500р но он двердит другое что я должен оплачивать полный ремонт, вопрос в том кто из нас прав? и должен ли я оплачивать полный ремонт?
, вопрос №4250858, Даниил, г. Москва
Защита прав потребителей
Заказал баню бочку за 530000 тысяч, оплатил полную стоимость, в договоре срок установки 60 рабочих дней но по
Заказал баню бочку за 530000 тысяч, оплатил полную стоимость, в договоре срок установки 60 рабочих дней но по истечению срока менеджер отвечает что не успевают в срок в связи с загруженностью заказов на что я могу получить с фирмы за неустойку
, вопрос №4250719, Игошин Александр Михайлович, г. Москва
500 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Если есть нарушения, то стоит ли жаловаться и кому?
Контраст по 44-фз, исполнен в 2020 году, с просрочкой, и по части позиций расторглись обоюдно. Первичная версия допника о расторжении содержала фразу про отсутствие каких-либо претензий у сторон, а подписали версию, не глядя, в которой этой фразы не было. КО зака провел проверку в 2024, выявил факт не уплаты пени, и заставил зака идти в АС. АС - Спб и ЛО. Дело пошло в упрощенку. С нашей стороны было написано ходатайство о ознакомлении с материалами в режиме ограниченного доступа, и выгружено через МойАрбитр. Ходатайство рассмотрено не было. На руках ноль документов от истца, куда слали досудебные неизвестно, с делом не ознакомлены. Кое как у заказчика выпросил исковое, прислали только первую страницу на емаил. Вобщем понимая. что с делом не ознакомиться удаленно, а процессуальные сроки поджимают (точнее уже за сроками из определения), направляю заказным письмом это ходатайство в суд, а так же отзыв, в котором иск не признаю, и прошу применяить сроки исковой. По итогу прилетает в МойАрбитр решение суда - в иске отказать, пропуск сроков исковой. Само решение весьма странное, т.к. это результативка, в которой не описан порядок и сроки получения сторонами мотивированного. Вопрос. Есть ли нарушения со стороны судьи (более никакой информации дать не могу, т.к. это макисмум)? Если есть нарушения, то стоит ли жаловаться и кому? Самое важное. Могу ли я взыскать судебные (аутсорсный юрист писал мне ходатайства, отзыв, почту я слал и т.д.)? Это оформляется простым заявлением в дело (если в срок 3 месяца) "о распределении судебных" или каким-то особенным документом? Вопрос возник по той причине, что есть несколько решений, где выигравшего ответчика признавали виноватым в возникшей ситуации (что из-за его действий/бездействия на него подали в суд), и на этом основании отказывали во взыскании расходов.
, вопрос №4250521, Юрий, г. Мурманск
Дата обновления страницы 24.06.2017