8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

По заявлению не расторгли договор на сотовую связь

Добрый день!

Находясь в командировке в г.Брянск приобрел в ноябре 2016 симкатру Билайн с постоплатой. 07.02.2017 написал в офисе заявление о расторжении договора, но по состоянию на 31.05.2017 договор не расторгнут и на номере есть задолженность, которую требую оплатить. При обращении в службу поддержки в списании долга мне отказали.

При этом сохранены чеки оплаты связи и копия заявления.

Какие мои дальнейшие действия в решении данного спора с Билайн?

С уважением,

Павел, г.Уфа

, Павел, г. Уфа
Павел Гурьянов
Павел Гурьянов
Юрист, г. Москва
Здравствуйте!
Пробуйте написать заявление о предоставлении вам информации о рассмотрении первого заявления. Направьте заказной почтой по адресу центрального офиса с приложением копий первого заявления, чеков об оплате, ккоторые подтверждают отсутствие задолженности по услугам связи.
В случае если вам не ответят или откажут, придется обращаться в суд с заявлением о расторжении (признании расторженным) договор.
1
0
1
0
Павел
Павел
Клиент, г. Уфа

Здравствуйте,

подскажите пожалуйста, в суд придется подавать по юридическому адресу Компании или по месту жительства?

Если договором не определено, то по общим правилам, по месту нахождения ответчика.
Однако есть исключение, подходящее для вашего случая, и заключается оно в следующеем: если ответчик крупная организации и имеет обширную сеть филиалов, то иск подаётся как по месту нахождения ее головного офиса, так и по месту нахождения любого филиала.
1
0
1
0
Евгений Урванцев
Евгений Урванцев
Юрист, г. Кемерово

Павел, здравствуйте!

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Павел, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Так как я данную услугу не хотела, договор не заключала, услугой не пользовалась имеет ли право исполнитель услуги востребовать с меня через суд оплаты услуги
Здравствуйте! Живу в многоквартирном доме, на собрании жильцов был выдвинут вопрос об установление видеонаблюдения, я голосовала против, но общим решением было принято положительное решение. Камеры были установлены и ежемесячно стала приходить квитанция об оплате. Так как я данную услугу не хотела, договор не заключала, услугой не пользовалась имеет ли право исполнитель услуги востребовать с меня через суд оплаты услуги
, вопрос №4251904, Светлана, г. Москва
Защита прав потребителей
Куда писать жалобу, или заявление
Здравствуйте! оформила покупку онлайн 21.08.2024 на учебной платформе ТЕТРИКА, через приложение от Сбербанка Плати долями. общая сумма по договору составляет 61526 руб. эта сумма разделена на 4 равные части по 15381 руб . и далее 1 раз в неделю еще 3 таких платежа . На данный момент продавец не выполнил свои обязательства - не было проведено ни одного урока, три раза назначались преподаватели и графики занятий, но по факту преподаватели просто не приходили на онлайн урок . и услуги не выполняются по сей день. На мое письменное заявление ( по электронной почте) о просьбе вернуть мне уплаченные деньги (1/4 часть всей суммы) и расторгнуть договор по на основании ст.782 ЗОЗПП, они написали следующее. Я должна выплатить на платформе платежей всю сумму договора. и только тогда они смогут расторгнуть со мной договор и вернуть деньги. На платформе оплаты ПЛАТИ ДОЛЯМИ - мне уже выставляют штраф, за не внесение второй части и звонят коллекторы ... Скажите пожалуйста как мне действовать в этой сложившейся ситуации? куда писать жалобу, или заявление. и правы ли они . такое чувство, что я попала на мошенников. Спасибо.
, вопрос №4251611, Елена, г. Москва
Защита прав работников
Здравствуйте я хочу устроиться в салон сотовой связи на работу, а служба безопасности меня не утверждает, без какой либо причины, и не говорят из за чего Что можно сделать?
Здравствуйте я хочу устроиться в салон сотовой связи на работу, а служба безопасности меня не утверждает, без какой либо причины, и не говорят из за чего Что можно сделать? Помогите пожалуйста
, вопрос №4251593, Темирлан, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Я хочу расторгнуть договор, подскажите, как выгоднее для меня это будет сделать?
Здравствуйте! Я закончила стоматологический факультет в этом году, сейчас должна отработать 3 года согласно целевому договору. Я хочу расторгнуть договор, подскажите, как выгоднее для меня это будет сделать? Лучше расторгать до трудоустройства или отработать некоторое время, а далее увольняться и расторгать договор? Как в этих случаях будут складываться выплаты, штрафы, то есть в любом из этих двух вариантов придется платить и за обучение, и сумму неотработанных дней?
, вопрос №4251380, Виктория Бондарева, г. Москва
Все
24 августа я заключила договор с агенством недвижимости я оплатила
24 августа я заключила договор с агенством недвижимости. я оплатила агенсткуб комиссию в размере 9000р. в течение часа агенство мне предоставило 5 номеров телефона, двое собственников ответили, что квартира уже сдана,остальные не полняли трубку вовсе. я расторгла договор, рассмотрение должно было занять не более 10 рабочих дней. ответ поступил на 12-ый рабочий день, агенство одобрило частичный возврат средств в размере 380р. подскажите, правомерны ли действия агенства
, вопрос №4251166, диана, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 31.05.2017