Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как оформляется отказ в возврате денег за товар надлежащего качества из перечня товаров, не подлежащих возврату?

Какая правильная процедура принятия заявления на возврат денег и последующего отказ на принятия такого заявления, так как товар надлежащего качества и входит в перечень товаров, не подлежащих возврату( прибор для домашнего лечения)

04 мая 2017, 06:38, Кирилл, г. Владивосток

возврат денег за товар возврат денег за товар надлежащего качества

Александра Золотухина

Юрист, г. Мурманск

Здравствуйте, Кирилл! Если потребитель лично принес претензию, ставите на неё номер и дату входящего сообщения, подпись и расшифровку подписи, а также указываете должность. Ответ на претензию должен быть подготовлен в течение 10 календарных дней. В ответе указываете обстоятельства и основания для отказа и направляете ответ заказным письмом с уведомлением и(лучше — с описью вложения) по адресу, указанному потребителем.

04 мая 2017, 06:47

Екатерина Кондратьева

Юрист

Добрый день,

Ответ на претензию 00.00.0000 № 000

Ссылаясь на положения Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, иперечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (п. 1)

потребителю отказано в возврате уплаченной денежной суммы за приобретенный прибор, поскольку данный прибор является товаром, который используется для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях

С уважением,

04 мая 2017, 06:49

Похожие вопросы

Наследство

Он сказал, что отказался, но я не уверена, что она взяла это заявление, если мы за него не платили

Здравствуйте. Первый раз с таким сталкиваемся. С папой вступаем в наследство. Умерла моя мама и его жена. У нее была квартира в которой 2/3 доли ей достались по наследству от родителей, мне 1/3 по приватизации. Папа несколько раз сказал нотариусу, что он отказывается от доли. Потом она с ним отдельно беседовала. Он подписал заявление на открытие наследственного дела и от меня она взяла заявление. В моем заявлении было написано 2/3 доли квартиры. Его заявление я не видела, платила я только 1000 за открытие наследства. Видела, что написано в ее журнале, про отказ там не слово. Но на сколько я знаю, нотариальный отказ стоит денег и не малых. Мы ничего такого не платили. У нее я тоже не спросила, отказался он в итоге или нет. Может подумать, что давлю. Он сказал, что отказался, но я не уверена, что она взяла это заявление, если мы за него не платили. Боюсь, что если завтра позвонит ей и скажет еще раз, что будет отказываться, она подумает, что мы не а себе

16 мая, 17:41, вопрос №4120786, Анна, г. Новосибирск

1 ответ

Защита прав потребителей

Хочу определить надежную юрид.компанию по возврату денег от боокера мошейника

16 мая, 06:37, вопрос №4119851, Avtandil, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

И вообще стоит ли, не истёк срок хранения?

Здравствуйте. Вопрос о возврате денежных средств от фитнес клуба. Написала заявление на возврат денежных средств ещё в феврале месяце, а на данный момент уже май и денежные средства ещё не поступили. Менеджер от филиала перестала отвечать и вовсе месяц назад, администраторы говорят, что возврат висит на у бухгалтера, написала сетевой менеджер и всё также обещания. Могу ли я написать заявление в Роспотребнадзор или лучше всего написать досудебное письмо? И вообще стоит ли, не истёк срок хранения? Заявление на возврат денежных средств писала в одном экземпляре, не знала, что нужно в двух.

16 мая, 03:52, вопрос №4119793, Алина, г. Оренбург

1 ответ

Защита прав потребителей

Оформили возврат, деньги вернули только за один товар, за остальные 4 товара денег нет

Здравствуйте, заказали на OZON 5 товаров, пришел один совершенно другой товар, который по невнимательности забрали. Оформили возврат, деньги вернули только за один товар, за остальные 4 товара денег нет. Служба поддержки «кормит завтраками». Уже почти месяц такая ситуация.

15 мая, 22:51, вопрос №4119662, Яна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли требовать возврата средств по браку?

Здравствуйте. Печатали в типографии игральные карты по индивидуальному заказу, в итоге получили партию с большим количеством брака. Договор никакой не заключался, есть только чек о переводе денег. Можно ли требовать возврата средств по браку? Может ли типография отказать в возврате средств ссылаясь на то, что они могут переделать нам бракованные карты?

15 мая, 07:43, вопрос №4118618, Елена, г. Новосибирск

2 ответа