Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за обучение в автошколе, если не выполняются все требования к процессу обучения?
Здравствуйте.
У меня есть проблема, связанная с обучением в Автошколе. Наш инструктор не составил определённого плана занятий, несмотря на обязательное количество часов, он берёт на вождение только один раз в неделю, а для большего количества занятий нужно с ним договариваться. На этой неделе он вообще сказал, что занятий для меня и ещё нескольких несовершеннолетних учеников (мне и им 16 лет) не будет, потому что мы, якобы, отказались. Хотя,
во время телефонного разговора он вспылил и сбросил трубку, когда я начал спрашивать о других днях для занятий. На мой вопрос о том, сколько раз можно ездить в неделю он сказал, что некоторые ездят по 3 раза. А до этого у нас было только одно занятие в неделю. Он не требует взяток, но отношение ко мне во время обучения и психологическое давление создаёт отрицательные впечатления. Ещё он требует денег на бензин. Входят ли расходы на бензин в стоимость обучения? Достаточно ли всех этих случаев для требования у Автошколы возврата денег в полном размере? Если да, то можно ли обратиться в Роспотребнадзор или в другую инстанцию?
Заранее благодарю.
Дмитрий, здравствуйте!
Ещё он требует денег на бензин. Входят ли расходы на бензин в стоимость обучения?
Вот по этому вопросу надо смотреть сам договор, бывает, что прописано и так, и так. Но в целом
положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Дмитрий, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!