8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Батарея камеры перестала работать, является ли этот случай гарантийным?

Камере уже года 3-4.

Тут при долгой работе с компьютером, а потом с зарядкой-батарея отказала(я думаю,она сгорела)

Гарантия еще не истекла,могу ли я обратиться в сервис,где брала батарею и что я могу ожидать?

, Ева, г. Иркутск
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день, Ева.

Согласно п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право получить товар с аналогичными свойствами на время ремонта. Обязательно укажите это требование в Вашем заявлении и в течение 3 дней Вам будут обязаны предоставить подменный товар, в противном случае продавцу грозит неустойка по 1 % от стоимости телефона за каждый день просрочки.

Удачи вам.

0
0
0
0
Ева
Ева
Клиент, г. Иркутск

Но у меня камера,а не телефон. И батарея была куплена отдельно от камеры..

Сергей Безбородов
Сергей Безбородов
Юрист, г. Москва

Добрый день, Ева!

В соответствии со ст. 19 вышеуказанного Закона, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
В силу ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Статьей 23 указанного Закона РФ предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона).

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Является ли продавленный, деформированный поролон в сидении компьютерного кресла гарантийным случаем?
Приобрел компьютерное кресло в магазине. Спустя 10 месяцев в кресле продавился поролон в сиденье. В магазине сказали - это не гарантийный случай и является техническим износом. Кресло еще не относил в сервисный центр магазина. Гарантия по чеку 12 месяцев. Является ли продавленный, деформированный поролон в сидении компьютерного кресла гарантийным случаем?
, вопрос №4282469, Alex, г. Москва
Нотариат
Хозяин недвижимости сделал на два разных человека доверенности с правом перепродажи, смогут ли эти два человека продать один другому эту недвижимость?
Хозяин недвижимости сделал на два разных человека доверенности с правом перепродажи, смогут ли эти два человека продать один другому эту недвижимость?
, вопрос №4282426, Артур, г. Москва
Земельное право
Будет ли этот дом признан как общая совместная собственность с моим супругом или нет?
Добрый день! В 2021 г. мама подарила мне земельный участок (дача), на котором был дом. Этот дом я оформила как жилой только в 2024 г., но год окончания строительства стоит 2004г. Будет ли этот дом признан как общая совместная собственность с моим супругом или нет? Я браке с 2001 г.
, вопрос №4281786, Ирина, г. Новосибирск
Гражданское право
Является ли это нарушением договора?
Здравствуйте, подскажите если в договоре об оказании платных услуг(футбольная секция) прописан один адрес помещение а тренировки проводятся по другому адресу. Является ли это нарушением договора?
, вопрос №4281628, Михаил, г. Москва
Все
Здравствуйте является ли продажа авто по дкп законным основанием
Здравствуйте, является ли продажа авто по дкп, законным основанием, что бы снять запрет на регистрационные действия, если авто был продан раньше, чем был наложен запрет, а нынешний владелец не переоформил его на себя в гибдд? Возможно это решить обращением к приставу?
, вопрос №4280892, Евгений, г. Иркутск
Дата обновления страницы 21.03.2017