8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Регулируются ли сроки негарантийного ремонта планшета, если производитель не указывает их?

Ситуация по негарантийному ремонту следующая: 1,5 года производитель отказывает в ремонте экрана планшета, проблема с которым произошла по моей вине, в связи с отсутствием запчастей. Указала производителю на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара. В итоге производитель согласился принять в ремонт планшет, но на следующих условиях:

- планшет все это время находится у них, они заказывают детали, я ничего не оплачиваю, оплата будет только, когда буду забирать товар из ремонта.

- сроков не каких не обещают, даже не ставят от слова совсем, их фраза "не знаем и всё!"

- при этом, с их слов, в любой момент я могу забрать планшет из ремонта, который будет у них храниться, ничего не оплачивая. Меня это настораживает, т.к. планшет все это время, возможно, просто пролежит у них, без всяких заказов запчастей. Протянув время, могут мне сообщить, что срок службы товара закончен и они ничем мне не обязаны.

- при этом все эти 1,5 года ни мне, ни другим владельцам товаров производитель не предлагал такого решения проблемы.

Существуют ли какие-то сроки по ремонту изделий, заказу запчастей, чтоб было возможно урегулировать ситуацию в мою пользу?

Очень обидно, т.к. планшет был куплен ребенку инвалиду, и в течении, 4-х недель с экраном по нашей вине произошел такой казус. И вот 1,5 года пытаюсь починить устройство, по сути товар вообще новый еще.

Спасибо.

Показать полностью
, Алла, г. Москва
Александра Золотухина
Александра Золотухина
Юрист, г. Мурманск

Здравствуйте, Алла!

Согласно ст. 27 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 4 Правил бытового обслуживания населения, договор на выполнение работ(оказание услуг) обязательно должен быть заключен в письменной форме и в нем обязательно должен быть установлен срок выполнения работы, а также её цена (хотя бы предварительная)

Если срок договоров не установлен, он будет считаться незаключенным.

Поэтому, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение Ваших прав и нарушение требований закона об оформлении договора со стороны исполнителя.

Также следует письменно обратиться к Исполнителю, назначив разумный срок для устранения неисправности.

0
0
0
0
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день, Алла.

Сдавая товар в ремонт, вы заключили с сервисным центром договор на ремонт техники, следовательно на вас распространяются все нормы ФЗ О защите прав потребителей, и в частности применяется указанная вами статья 28 в полном объеме.

Вы можете:

назначить новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
И ко всему прочему потребовать выплаты неустойки в размере 3% от стоимости услуг за каждый день просрочки, но не более стоимости самой услуги.

Если данный сервисный центр не в состоянии сделать ремонт, может разумней обратиться в другой?

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Военное право
Имеет ли он право на отсрочку, если семестр начался, обучение оплачено
Добрый день. Сын пришёл в военкомат забрать приписное. У него уже была одна отсрочка для обучения в колледже. Сейчас он студент платного очного отделения высшего учебного заведения. Два вопроса: могут ли ему не отдать приписное, без него он не может получить паспорт. Имеет ли он право на отсрочку, если семестр начался, обучение оплачено
, вопрос №4256389, Светлана, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте, хотела бы спросить можно узнать не истек ли срок по взысканию алиментов от отца?
Здравствуйте, хотела бы спросить можно узнать не истек ли срок по взысканию алиментов от отца ? Он маме не платил то что у него большой долг, можно ли мне в 25 лет претендовать на выплату от него? Куда обращаться?к кому? И что сделать?
, вопрос №4256167, Кристина, г. Москва
Трудовое право
Если я не согласен подписывать приказ о заступлении на 1, 25, и хочу остаться на ставке имеет ли работодатель заставлять или уволить за не соглашение подписывать соглашение работы на 1, 25
Если я не согласен подписывать приказ о заступлении на 1,25, и хочу остаться на ставке имеет ли работодатель заставлять или уволить за не соглашение подписывать соглашение работы на 1,25.
, вопрос №4255931, Ибрагим, г. Москва
Гражданство
Добрый день, супруг является участником СВО, истек срок подписанного контракта, после окончание их не
Добрый день,супруг является участником СВО, истек срок подписанного контракта,после окончание их не отпускают,но при этом не каких справок,либо новых контрактов для подписи им не предоставляется,так же не отправляют на боевые задания,т.к истек контракта,толком не чего не объясняют,если вообще какой то законный алгоритм,о том что им должны предоставить,какие либо документы о том что контракт автоматом продолжает действовать?
, вопрос №4254249, Мария, г. Москва
Военное право
Есть ли срок годности у категории Г временно не годен?
Есть ли срок годности у категории Г временно не годен?
, вопрос №4253587, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 20.03.2017