8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если из интернет-магазина пришел не тот товар, который заказывала?

заказала товар в интернет магазине, а он пришел другой, какой заказывала.что делать? надо женские часы анны клайн а пришли мужские

  • 20170225_120008
    .jpg
  • 20170225_120547
    .jpg
  • 20170225_120638
    .jpg
, Лариса Борисовна, г. Мурманск
Мария Михалева
Мария Михалева
Юрист

Добрый вечер!

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара -в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

0
0
0
0
Яна Митрохина
Яна Митрохина
Юрист, г. Челябинск

Здравствуйте. Напишите в службу поддержки данного интернет-магазина, обычно такие вопросы решаются достаточно быстро. Можно отправить им претензию, в которой указать, что в случае неразрешения вопроса в течение 10 дней, вы будете обращаться в суд.

Правовое основание для таких споров — Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

25. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Хотел у вас уточнить, я заказал товар на торговой площадке *Wildberries* заказал товар * Пираты Карибского моря лего
Добрый вечер! Хотел у вас уточнить, я заказал товар на торговой площадке *Wildberries* заказал товар * Пираты Карибского моря лего набор* на сумму 1725, где в описание написано в наборе 1207 деталей, после того как посылка пришла я получил ее, и осмотрев дома обнаружил что в ней не 1207 деталей а 1097 деталей. Просмотрев другие товары с таким же *Lego* набором обнаружил что существуют две вариации набора 1207 деталей и 1097. И получается мне продали не тот товар который хотел. Вроде мелочь, а каждый раз если такое будет получаться, не очень приятно будет. А если вернуть товар в течении 14 рабочих дней, вернуть деньги несомненно и попросят прощение за недоразумение - но, где мне найти тогда товар за такую же сумму и с большим количеством деталей.
, вопрос №4279894, Иван, г. Москва
Алименты
Здравствуйте, что делать если бывшая супруга подала на алименты,?
Здравствуйте,,, что делать если бывшая супруга подала на алименты,,? Ребенок прописан у меня,, но живет с ней,, в воспитании ребенка учавствую,, денежно тоде помогаю,, стабильно,,,
, вопрос №4279848, Игорь, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я отказаться от их услуг и вернуть деньги, т
Отдал иномарку (китаец) в автосервис (не по гарантии) для ремонта акпп. В договоре срок указан : от 3 до 14 рабочих дней. Потом выяснилось, что нужно менять мозги акпп, срок продлили по телефону ( договоре это указано) , мозги пришли, но сервис не отдаёт авто : коробка перебрана, мозги поставлены, но пинки не прекратились, у автосервиса не получается сделать я так понял. В итоге на сегодня уже 3 недели я без машины. Хотелось узнать, каковы максимальные сроки для ремонта авто, и что делать, если машину так и не починят(уже слышал от сервиса, что есть вариант забрать в таком состоянии, и типа все пройдёт со временем) Как забрать машину, в какие сроки. Могу ли я отказаться от их услуг и вернуть деньги, т. К. По факту, та проблема с которой я приехал решена не была. Акт подписывать не хочу
, вопрос №4278872, Евгений, г. Москва
Налоговое право
Бизнес план вкратце: покупатель им звонит и делает заказ, сотрудники магазина его собирают, приходит курьер
Добрый вечер! Я - самозанятый. Вопрос по самозанятости, по виду деятельности: я нахожу рестораны быстрого питания или овощные магазины, заключаю с ними договор о доставке. Нахожу 1-2 курьеров к 1 ресторану или магазину и заключаю с ними договор ГПХ, чтобы они занимались самой доставкой. Бизнес план вкратце: покупатель им звонит и делает заказ, сотрудники магазина его собирают, приходит курьер, забирает заказ (вместе с товарным чеком продавца), клиент оплачивает сам заказ (получает товарный чек) + доставка курьеру (дома у клиента оплачивает все) и курьер передает деньги магазину за товары. Или, курьер на месте оплачивает заказ в магазине и получает товарный чек и на дому покупатель оплачивает сам заказ (получает чек) и курьеру оплачивает и все он оставляет уже себе. Т.е. деньги за доставку забирает курьер (я найду самозанятый, и он чек будет с мой налог оставлять на цену самой доставки), а я, как посредник, получаю процент от самого магазина или ресторана наличкой или переводом на карту. Я так имею права делать? Это в рамках закона? Объясните пожалуйста. Если все будет хорошо, поможете с договорами, то я планирую, чтобы Вы занимались юридическим ведением этого бизнеса. Если вопросы, спрашивайте. Я отвечу, настроен очень серъезно.
, вопрос №4278763, Кирилл, г. Краснодар
Интернет и право
Что делать если после перехода на порнографический сайт пришол штраф где сказано что моя геолокация сохраннена
что делать если после перехода на порнографический сайт пришол штраф где сказано что моя геолокация сохраннена
, вопрос №4278712, BARABYLIA, г. Москва
Дата обновления страницы 25.02.2017