8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за некачественный товар, если срок гарантии не продлили после диагностики?

добрый день. Покупал товар в интернет магазине(видеорегистратор(гарантия год), сдававал 2 раза по гарантии, после первого раза исправили проблему, но в тех листе ответ был что проблема не подтверждена, второй раз сдал с тем же ответом, но и реально товар не исправили, в итоге понес в третий раз но гарантия как 2 дня истекла. В ответ мне сказали "В связи с тем, что в авторизованном сервисном центре заявленная вами неисправность производителем не подтвердилась, срок нахождения аппарата в сервисном центре не продлил его гарантию." Что делать, судиться икакие шансы есть у меня?

  • жалоба
    .jpg
, Андрей,
Александр Москвитин
Александр Москвитин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, согласно ст 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

ст. 475 ГК РФ

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, иливыявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Таким образом в случае неустранения дефектов вы можете отказаться товара и потребовать денььги, при этом само наличие дефекта можно чтобы было видно что с ним не так. заснять на видео

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
В 2023 году лишили водительских прав с этого года нахожусь в зоне СВО могут мне вернуть права если срок еще не истек и не сдавать экзамен?
В 2023 году лишили водительских прав с этого года нахожусь в зоне СВО могут мне вернуть права если срок еще не истек и не сдавать экзамен?
, вопрос №4255518, Сергей, г. Москва
Гражданское право
Могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги за паушальный взнос?
В декабре 2023 г приобрела франшизу 4 hands, ее стоимость с полным сопровождением открытия составляла 1900000, но проходил аукцион в честь дня рождения компании и я выиграла его и заплатила 1400000. Срок открытия по договору был март 2024. Помещение подбиралось, но так как я имею опыт в бизнесе и была информирована о фактических доходах партнеров этой компании помещение не согласовывала и считала, что данные локации не рентабельны. Также было потеряно время, когда согласованную обеими сторонами подписали другому партнеру. Далее в июне 2024 г я подписала с компанией соглашение на перенос даты открытия на декабрь 2024 и вышла на работу, оставив поиск помещения. Сейчас у меня нет желания продолжать этим заниматься . Могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги за паушальный взнос?
, вопрос №4255314, Наталия, г. Москва
Исполнительное производство
Если списали средства с карты, после отмены судебного приказа их обязаны вернуть?
Если списали средства с карты, после отмены судебного приказа их обязаны вернуть? Подскажите пожалуйста
, вопрос №4254191, Кристина, г. Москва
Защита прав потребителей
Я провела там 4 часа, должна ли я вернуть деньги?
Приехала к заказчику на уборку ,сделала уборку ,попросила все проверить они отказались ,оплатили и я ушла .После чего начали писать что их не устраивает уборка . Я провела там 4 часа ,должна ли я вернуть деньги ? Ведь я не знаю откуда эта грязь,т.к при мне это не показывали
, вопрос №4253669, Наталья, г. Москва
Автомобильное право
Как забрать с нечестного продавца потраченные деньги и нервы?
Добрый день! Обратилась к представителю магазина обуви с просьбой вернуть деньги за товар сапоги зимние (в носке были один сезон) на что мне представитель ответил - идите на экспертизу! Экспертизу я провела, деньги мне вернули , но только за обувь ! За экспертизу нет - мотивируя это тем, что то была моя инициатива! Как забрать с нечестного продавца потраченные деньги и нервы? Все файлы прилагаю
, вопрос №4253309, Алёна, г. Москва
Дата обновления страницы 22.02.2017