8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как заставить магазин или сервисный центр заменить бракованный смеситель и установить новый?

Здравствуйте. Купил смеситель в магазине (2 штуки), нанял сантехника, он их установил, они оба текут. Магазин не против вернуть деньги или обменять - нужно заключение сервисного центра. Сервисный центр говорит что "мы выдадим вам бумагу о браке, но выезжать, чинить или демонтировать смеситель не будем". Работа сантехника и материалы - тоже деньги. Как я могу их вернуть, если сервисный центр отказывается заменить смеситель? С кого мне их требовать или кто это должен сделать?

, Стас, г. Новосибирск
Марина Болтунова
Марина Болтунова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Стас.

Демонтировать и предоставлять смеситель продавцу Вы обязаны самостоятельно.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Средства оплаченные за установку и демонтаж смесителя будут Вашими убытками, которые Вы можете взыскать с продавца, если он откажется возместить их, но для этого нужны документы, которые подтверждают, что оплачивали услуги сантехника.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Сегодня произошла ситуация раздевалке моего друга засняли на видео из подтишка, в раздевалке фитнес зала и
сегодня произошла ситуация раздевалке моего друга засняли на видео из подтишка, в раздевалке фитнес зала и выставили в интернет, и у нас с ним спор, явлчется ли это поводом еаписать заявления на человека сделавший это, или отпкстить ситуауию в свободное плавание, и является ли это противозаконным?
, вопрос №4247241, Sofi, г. Москва
Трудовое право
Надо ли приезжать в Ярославль, по месту регистрации и там сдавать теоретический экзамен или это можно сделать в Москве и уже результат предъявить с "свое"регистрационное отделение?
Живу в и рабнтаю в Москве, Прописка Ярославль Лишен водительского удостоверения 4 года назад. Надобно досдать теоретический экзамен что бы вернуть водительское удостоверение, если срок 4 года еще дает такое право. Надо ли приезжать в Ярославль, по месту регистрации и там сдавать теоретический экзамен или это можно сделать в Москве и уже результат предъявить с "свое"регистрационное отделение? Сеасибо
, вопрос №4246840, Клиент, г. Москва
Уголовное право
приостановлено было не законно) И такой вопрос, в какой срок после отмены приостановления должны возобновить предварительное следствие?
Может ли следователь на региональном уровне возобновить срок следствия и установить 1 месяц, за пределами 12 месяцев предварительного следствия? После его отмены прокурором. (приостановлено было не законно) И такой вопрос, в какой срок после отмены приостановления должны возобновить предварительное следствие?
, вопрос №4246646, аноним, г. Южно-Сахалинск
Защита прав потребителей
Вот у меня и вопрос, если будет признан заводской брак, то какие далее мои действия?
Здравствуйте,приобрели луховоц электрический шкаф 17.08.24,вчера впервые им воспользовалась.Сегодня тоже планировала в нем приготовить пищу,но он не работает.Пробовала включить в другие розетки,но не работает.Не через магазин в котором приобретался этот шкаф духовой,а самостоятельно обратились по гарантии в сервисный центр этой сети магазинов ДНС.Завтра должны забрать на ремонт.Сервисныц центр нпходится в Воронеже,мы живем в г.Новохоперск,а покупали в г.Борисоглебске.Вот у меня и вопрос,если будет признан заводской брак,то какие далее мои действия?Мне нужно с заключение обращаться в магазин ДНС на замену или возврат денег и вообще мы напрямую в сервисную службу обратились -это ничего страшного или нужно через магазин ДНС тезрику в сервисный центр отправлять?
, вопрос №4245949, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Так выдали в магазине.она говорит, что чек не действителен и не принимает его
Здравствуйте. Купили на производство продукты, бухгалтеру принесли копию чека, а не сам чек. Так выдали в магазине.она говорит, что чек не действителен и не принимает его.
, вопрос №4245419, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 14.02.2017