8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать в этой ситуации остались номера телефонов и почтовые квитанции

Здравствуйте.Заказал на сайте аккамулятор на сол энер. Повер банк емкостью в 20000mА Все вродебы хороше перезвонили уточнили.Жду Приходит бандероль там аккамулятор другой емкости в 5000mА.Звоню как быть ребята не то пришло ответ свами свяжутся менеджеры ждите.Ответа нету.Решил заказать еще раз.Звонит оператор.Я ему обьясняю все он просит меня отправить этот аккам. обратно ошибка вышла.Что я и сьделал.От них только номера тел остались и они трубки не берут.Как быть .

, Роман, г. Норильск
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Роман!

Согласно ст.23.1 ФЗ о ЗПП 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

В связи с тем, что поставлен не тот товар, который заказан, он считается непоставленным. Вы праве расторгнуть договор и требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5% от цены товара за каждый день просрочки. Вы можете подать претензию продавцу и требовать уплаты неустойки или расторжении договора в связи с нарушением сроков доставки. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.
Желаю удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Что в этой ситуации можно сделать?
Доброго времени суток. 13 августа я заключил контракт с МО находясь на зоне. Нам обещали, что деньги за заключение контракта придут в течение недели. Сегодня 2 сентября, я уже успел получить ранение, лежу в госпитале, но ни копейки мне до сих пор не заплатили. Что в этой ситуации можно сделать? Контракт заключался в Нижнем Новгороде
, вопрос №4241285, Дмитрий Морозов, г. Москва
Защита прав потребителей
Пока ничего не оплатили, что делать в такой ситуации?
Вызвала столяра на установку столешницы, приложила к своему заказу примерные расчеты и указала список работ, которые нужно выполнить (фото прилагаю). Мастер сказал, что готов взяться за работу, стоимость 1200₽ в час, спросила сколько это все займет, ответ — 1-3 часа со всеми ньюансами)))) Приехал, я ему в первый день работы помогала, заняло это 6 часов, но тут ничего критичного нет, делали замеры новые, чертеж в программе, я все это время помогала, столешница большая, тяжелая, о чем мастер знал. Они не взял с собой по им приспособление для подъема столешницы, это добавило время работы, из подручных средств мастерили опоры; раздумья, поиски решений, установка… Я весь день про работе присутствовала. В общей сложности за 6 часов он распилил мне столешницу на 3 части и срезал два угла, так как столешница не 90°. Мы ему эту работу оплатили. На следующий день я не смогла присутствовать при его работе. Но мы обговорили, что он мне вырежет отверстия под мойку, варочную панель, еще была врезная розетка, плюс вырезать стык столешницы, стянет столешницу, покроет маслом. В итоге два выреза под варку и мойку сделаны, вырезан стык столешницы, столешница отшлифована, сняты кромки, хотя с нижнего угла цеплялись щепки. Мастер потратил на это 5 часов, ПЯТЬ. Я попросила его обосновать почему столько времени это заняло, на что он резко отреагировал, потом все же предоставил отчет о каждом своем милишаге в этой работе. Мой папа (строитель), считает, что время работы преувеличено. Пока ничего не оплатили, что делать в такой ситуации? Я готова оплатить ему его работу, но не пять часов.
, вопрос №4239457, Кристина, г. Москва
Административное право
Здравствуйте, что будет лицу 17 лет за то, что кинул стеклянную бутылку в стену гаража и случайно разбил окно, которое было чуть выше, что делать в этой ситуации
Здравствуйте, что будет лицу 17 лет за то, что кинул стеклянную бутылку в стену гаража и случайно разбил окно, которое было чуть выше, что делать в этой ситуации
, вопрос №4239441, дима, г. Москва
Уголовное право
В интернете познакомился с девушкой, обменялись сообщениями в приложении всё хорошо, позже она скидывает свои номер телефона и говорит напиши мне в вотсап, сейчас на работе буду дома отвечу
Здравствуйте. В интернете познакомился с девушкой, обменялись сообщениями в приложении всё хорошо, позже она скидывает свои номер телефона и говорит напиши мне в вотсап, сейчас на работе буду дома отвечу. Написал ей сообщение в вотсапе, Привет, чтобы отобразился мой номер телефона. Ни фото ни чего у неё не было. Часа через три звонит её мама и говорит что её дочери 15 лет и требует деньги. На сайте совершеннолетия с маленьким ребёнком. Ни каких других сообщений не отправлял, что может быть подскажите пожалуйста.
, вопрос №4238992, Андрей, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Что делать, я ничего не понимаю, и боюсь туда даже влезать
Мне позвонили и сказали что я каким- то образом зарегистрировалась по программе инвестиций на бирже HTX. Потом со мной связался брокер и сказал, что связь будем держать только по Ватцап. Далее ( как во сне) я создала терминал и положила туда 10000 рублей. С помощью брокера я купила 2 криптовалюты, с которой получила прибыль 1800 рублей. Потом еще 2 сделки по покупке криптовалюты, но от 10000 у меня осталось 2000 рублей. Дальше хуже, мне позвонил брокер и сказал, что у меня задействовано кредитное плечо и теперь я должна 25 000 долларов. Мне прислали письмо с Минфина о том, что у меня уже есть какой- то поручитель по фамилии Томилина. Я испугалась, дальше со мной связалась тех. Поддержка с Кипрским номером и я как под гипнозом взяла 3 кредита в Сбере на сумму 2 млн. Рублей. Дальше тех. Поддержка сказала, что нужно перечислить деньги операционисту в ВТБ. Я перечислила 900.000 какому то Злобину. Дальше мне сказали другому операционисту перечислить деньги, кстати фамилия операциониста приходила мне на почту: вам назначен операционист такой то. Второму операционисту я деньги не переводила, меня на землю вернул ВТБ банк и заблокировал мой счет. Остатки я вернула в сбер и у меня остался кредит на 1100000. Сейчас мне опять звонит человек и представляется валютным контролем и требует чтобы я погасила остатки кредитного плеча. Что делать, я ничего не понимаю, и боюсь туда даже влезать. Узнать смогла, что платформа несанкционирована и не имеет действующего урегулирования
, вопрос №4238804, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 13.02.2017