8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Должен ли магазин оплачивать повторную установку бракованной рулевой рейки?

Здравствуйте! В автосервисе установили рулевую рейку. Она оказалась с браком. Продавец отказывается возвращать денежные средства. На что я имею право? Должен ли магазин оплачивать повторную установку бракованной автозапчасти?

, Кристина, г. Орел
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.7

Добрый вечер.

На что я имею право?
Кристина

На возврат денежных средств за бракованный товар и компенсацию расходов связанных с установкой и демонтажом данной рулевой рейки.

Подскажите продавец на нее давал гарантию?

По общему правилу, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
0
0
0
0
Кристина
Кристина
Клиент, г. Орел

Товарный чек. Кто должен оплачивать повторную установку запчасти?

Кто должен оплачивать повторную установку запчасти?
Кристина

Повторную оплатите Вы самостоятельно, а расходы на ее первичную установку и соответственно на снятие рулевой рейки можете требовать с продавца.

0
0
0
0
Михаил Бабкин
Михаил Бабкин
Юрист, г. Москва
Эксперт

Кристина, здравствуйте! В соответствии с законом о защите прав потребителей, Вы праве потребовать либо замены товара ненадлежащего качества, либо возврата денег, направляйте претензию, срок рассмотрения 10 дней, не более. Так же Вы вправе требовать и расходов, которые Вы понесли, в связи Ваши расходы по установке должны компенсировать.

С Уважением!

0
0
0
0
Руслан Шахбанов
Руслан Шахбанов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вы имеете право заменит бракованный товар на товар надлежащего качества. В соответствии с законом о защите прав потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
0
0
0
0
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
На что я имею право?
Кристина

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).
Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.
Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат. Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества.
Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.

Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.,,

родавец отказывается возвращать денежные средства.
Кристина

По какой причине? Официальный ответ есть?

Должен ли магазин оплачивать повторную установку бракованной автозапчасти?
Кристина

Да, это будут убытки на которые Вы имеете право!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

0
0
0
0
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.8
Эксперт
. Она оказалась с браком. Продавец отказывается возвращать денежные средства.
Кристина

Здравствуйте

если покупали там же то надо подавать претензию письменно под отметку и требовать либо ремонта либо возврата средств.

они скорее всего будут брать деталь на проверку качества, при споре о возникновении проблем- продавец обязан произвести экспертизу товара.

если вы окажитесь правы- можете требовать либо замены детали либо возврат средств.

если же по итогам экспертизы правы окажутся они- с вас взыщут стоимость экспертизы

при отказе — обращайтесь в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Вопрос: Должен ли военкомат продублировать повестку и вручить повторно мне с тем же числом, но оставив в двери дома?
Здравствуйте. Мне вручили повестку на октябрь в военкомате (1.10.24) отдали лично в руки, время указывали в повестках 15:00. В этот раз в моей повестке время указано в 10:00. Вопрос: Должен ли военкомат продублировать повестку и вручить повторно мне с тем же числом, но оставив в двери дома? Или же жду когда повестку выдаст моё предприятие и вместе с двумя повестками иду в военкомат? Спасибо
, вопрос №4257075, Михаил, г. Москва
Защита прав потребителей
Должна ли я сначала полностью оплатить рассрочку в банке, а потом потребовать оставшиеся средства после
Подскажите, оформила рассрочку на абонемент в фитнес студии. Несколько раз сходила, но поняла, что хочу отказаться. Хочу понять, что я должна оплатить. Сам абонемент стоит 63 307 рублей, но так как это рассрочка, то с процентами - 75000. Должна ли я сначала полностью оплатить рассрочку в банке, а потом потребовать оставшиеся средства после вычета всех уже совершенных услуг, или могу отказаться и оплатить те услуги, которые приобрела отдельно?
, вопрос №4257017, Ксения, г. Москва
Семейное право
Должен ли отец платить алименты, если ребенок учиться в колледже на дневном обучении?
Должен ли отец платить алименты, если ребенок учиться в колледже на дневном обучении?
, вопрос №4256459, Марина, г. Москва
Защита прав потребителей
Должны ли такие продукты иметь сертификат?
В магазине продается вяленое мясо домашнего производства и вяленая рыба, законно ли это ?должны ли такие продукты иметь сертификат?
, вопрос №4255661, Татьяна, г. Москва
Трудовое право
Хдравствуйте.у меня есть высшее образования по програме специалитет, я хочу поступить заочно по програме магистратура, положен ли мне оплачиваемый учебный отпуск
ХДРАВСТВУЙТЕ .У МЕНЯ ЕСТЬ ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЯ ПО ПРОГРАМЕ СПЕЦИАЛИТЕТ, Я ХОЧУ ПОСТУПИТЬ ЗАОЧНО ПО ПРОГРАМЕ МАГИСТРАТУРА,ПОЛОЖЕН ЛИ МНЕ ОПЛАЧИВАЕМЫЙ УЧЕБНЫЙ ОТПУСК
, вопрос №4255433, ВЯЧЕСЛАВ, г. Москва
Дата обновления страницы 17.01.2017