8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат телефона с неисправностью, если с проверки качества пришло заключение, что исправен

Добрый день!

Скажите пожалуйста.. Вопрос в том, как действовать? Купили телефон в салоне МТС. Через 2 дня он выключился. В Ноябре отправили телефон на проверку качества по гарантии, ответ пришел через 20 дней, что телефон исправен. При попытке включить телефон, он не отреагировал. Написали жалобу с просьбой вернуть деньги в МТС, они ответили что необходимо снова вернуть телефон на проверку качества и только тогда вопрос о возвращении средств будет рассмотрен. Скажите пожалуйста, имеем ли мы право требовать возврат денег без повторного отправления телефона на проверку качества? Спасибо за скорый ответ!

Показать полностью
, Вадим, г. Ростов-на-Дону
Валентина Козянко
Валентина Козянко
Юрист, г. Тула
Эксперт

Здравствуйте, в данном случае продавец обязан был провести экспертизу. Если экспертиза проведена не была, продавец указывает на отсутствие недостатков, вы вправе обратиться в суд, предварительно придется получить заключение независимого эксперта, либо заявить ходатайство о проведении экспертизы в суде.

0
0
0
0
Вам придется вновь отдать телефон на проверку, по договору и гарантии в таких салонах срок рассмотрения действительно 20 дней
Мельник Лариса

Телефон только. что пришел с проверки качества. О каких 20 днях вы говорите, сроки зависят от предъявленных требований, 10 дней — требование о возврате денег, 7 дней — об обмене товара на качественный.

Имеет значение требование, которое вы первоначально заявляли!

0
0
0
0
Лариса Мельник
Лариса Мельник
Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день Вадим!

К сожалению, Вам придется вновь отдать телефон на проверку, по договору и гарантии в таких салонах срок рассмотрения действительно 20 дней. У самой лично была такая ситуация, особенно это касается Турбофонов от таких компаний. Поэтому Вам придется подождать и после запросить вернуть Вам деньги, и в претензионной форме указать, что Вы отказываетесь от такого телефона! Возможно обращение через суд, о нарушении прав потребителя и взыскании с МТС морального вреда. За то что Вы приобрели телефон, деньги оплатили сразу в полном размере, а товар Вам пришлось отдать, и долгий период им не пользоваться!

Успехов!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
И обязан ли я был интересоваться этой стипендией, если в договоре не прописано, что гражданин обязан или должен объявлять о своей сдаче сессии?
Доброе утро. По поводу договора меня интересует следующие вопросы: 1. Если я заключал договор с одной образовательной организации (НФИ КемГУ), но по итогу она сменила название (КГПИ КемГУ), но л/с не изменился, договор всё ещё в силе? 2. В договоре прописано, что я должен трудоустроен по одному адресу, но если мы откроем карту, то мы заметим, что по этому адресу пустошь. В связи с тем, что школу разрушали для того, чтобы построить новую школу. Но если посмотреть на карте, то новая школа строится немного в другом адресе (Школа была на Калинина 38, а строят на Калинина 40). Договор в силе? (И сейчас я трудоустроен, но работаю, фактически, по другому адресу) 3. В договоре прописано, что заказчик и работодатель обязан выплачивать гражданину стипендию в размере 1.000 рублей за успешную сдачу сессии на "хорошо" и "отлично". Не смотря на то, что был период, когда я сессию закрыл успешно на 4 и 5, мне не выплачивали стипендию? 4. И обязан ли я был интересоваться этой стипендией, если в договоре не прописано, что гражданин обязан или должен объявлять о своей сдаче сессии?
, вопрос №4299881, Андрей, г. Москва
Гражданское право
Неделю назад приходил участковый на адрес прописки, где я уже не живу - попросил мой номер телефона и до сих пор не звонит
Здравствуйте. Неделю назад приходил участковый на адрес прописки, где я уже не живу - попросил мой номер телефона и до сих пор не звонит. Что это может значить? У других прописанных людей его не попросили
, вопрос №4299829, Аноним, г. Москва
Уголовное право
Прошло уже 40 дней с момента как я её отдал, поменяли номер телефона для личного входа в кабинет, сказали что крипта и всё
Доброго времени суток! Отдал свою карту тинькофф ,сказал что ни чего не будет. Прошло уже 40 дней с момента как я её отдал ,поменяли номер телефона для личного входа в кабинет, сказали что крипта и всё. Типа Биржа. Карта ещё не заблокирована - но из Тинькофф не звонят ,полиции нету , я боюсь что они занимаются черным делом ,звонил сам в тинькоф ,сказали карту не можем заблокировать , стоит ли мне готовиться к тюрьме ? Мне 19 лет , очень сильно переживаю . Либо же в тюрьму я не попаду ?
, вопрос №4299838, Данил, г. Москва
Гражданское право
Мне пришло сообщение что меня отштрафовали за просмотр порно мне надо платить деньги?
Мне пришло сообщение что меня отштрафовали за просмотр порно мне надо платить деньги?
, вопрос №4299659, Арууке, г. Москва
Дата обновления страницы 29.12.2016