8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я обменять телефон на более новый?

Здравствуйте 3 Марта 2016 года был куплен телефон сумма по чеку 49500, iPhone 6 на данный момент телефон сломался и присутствует заводской брак, в сервисном центре согласились на обмен, но хочу спросить, могу ли я обменять его не на аналогичный, а на более новый тоесть iPhone 6s, на данный момент его цена ориентировочно 48000, так вот какова вероятность, что мне променяют его именно на тот телефон, который я хочу? И куда обращаться подскажите пожалуйста

, Марина, г. Омск
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.7

Добрый вечер.

Выбирать товар под замену — это Ваше абсолютное право. Продавец не может Вас заставить получить в замен некачественного товара, конкретный образец.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребоватьзамены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Соответственно поскольку соглашение о замене телефона достигнуто, то при его осуществлении применяются правила ст. 24 Закона

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
0
0
0
0
Марина
Марина
Клиент, г. Омск

Тоесть я могу идти в магазин с претензией и они будут обязаны поменять мне телефон на любой какой я захочу? Или претензия не нужна и можно просто в устной форме это им сказать?

Тоесть я могу идти в магазин с претензией и они будут обязаны поменять мне телефон на любой какой я захочу?
Марина

Да.

Но при том, условии, что продавцом было принято решение о замене. По общему правилу, если недостаток в телефоне был обнаружен более чем через 15 после его покупки — продавец можете предложить лишь его гарантийный ремонт.

Замена или возврат денег за телефон ненадлежащего качества, недостаток в котором был обнаружен по истечении 15 дней с момента его покупки возможен в одном из трех случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Скорее всего продавец признал недостаток существенным и предложил Вам возможность его замены.

Если, Ваши доводы не будут убедительны, тогда можете обращаться с письменной претензией.

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Вопрос решен
Военное право
Могут ли ограничить выезд за границу?
Мне 34 года. Не военном учете никогда не состоял в силу того, что в военкомате нет данных обо мне. Сам лично это узнавал в 20 лет, когда заходил к ним. Сказали что нет данных обо мне. Ну я и забил. Нет ни приписного, ни отметок в паспорте, ни военного билета соответственно. Никаких повесток никогда не приходило. Я не от кого не бегал, но и меня не искал никто. Место жительства не менял до 28 лет. Все в рамках МО. Недавно в связи в продажей квартиры, решил прописаться на старое место регистрации. Туда же где получал паспорт и там же где исходный военкомат, где нет моих данных. Когда в МВД мне отдали паспорт с новой пропиской, автоматически вручили направление на постановку на учет все в тот же военкомат. Я расписался, корешок отдали мне и сказали встать на учет в течении 14 дней. Вопрос: Вставать на воинский учет и получать справку уклониста (хоть и не по моей вине) я не хочу. Какие последствия могут быть за непоставку учет в случае описанных обстоятельств? Могут ли ограничить выезд за границу? И какие могут быть еще ограничения по-мимо штрафа
, вопрос №4264264, Семен, г. Москва
Уголовное право
Есть ли смысл обращаться в полицию, могут ли мне там помочь и чем?
Здравствуйте! Не знаю, как лучше поступить, нужна помощь. На днях попалась на финансового мошенника, добровольно перевела ему круглую сумму. И благополучно отстранилась от ситуации, смирилась с потерей. Но через 10 дней человек начал угрожать мне тем, что у него есть мой номер телефона и по нему он найдёт всю информацию обо мне и моих родных через доксера. И оформит займы на них. Мне известно лишь его имя, частично - реквизиты банковской карты (часть зашифрована), фото и ник в телеграм. Что делать в данной ситуации? Есть ли смысл обращаться в полицию, могут ли мне там помочь и чем?
, вопрос №4263987, Валентина, г. Москва
Пенсии и пособия
Могу ли я переоформить пенсию моего умершего отца на себя, если я уже получаю пенсию по старости?
Могу ли я переоформить пенсию моего умершего отца на себя, если я уже получаю пенсию по старости? После смерти отца прошло более двух лет. На момент смерти отца проживала с ним вместе и ухаживала за ним.
, вопрос №4263612, Людмила, г. Москва
Земельное право
Можем ли мы установить забор по границам, которые определены кадастровым инженером и кому принадлежат столбы на нашем участке?
Здравствуйте, у нас спор с соседями по участку ижс, мы хотим делать забор и вызвали кадастрового инженера, оказалось забор заходит на наш участок. Хотим его демонтировать и установить новый по правильным границам, но соседи ругаются и говорят, что столбы принадлежат им, которые на моем участке. Причём участок у них не поделён после смерти деда и фактически они не являются собственниками. Можем ли мы установить забор по границам, которые определены кадастровым инженером и кому принадлежат столбы на нашем участке?
, вопрос №4263499, Вера, г. Москва
Уголовное право
Могут ли она сделать мне 159 ст Или у них не получится?
Взяла кредит на родную теть с её согласия, полиция пытаются сделать меня мошенницей, если ли на это основания? У тёти средняя степень умсвеной отсталости, не умеет писать и читать, но она в уме. Она Дала разрешение на то чтобы на неё взяли кредит, так как живём вместе и деньги нужны были на ремонт. Она этого делать не умеет, и прлпосила чтобы я через свой телефон взяла в сбербанке кредит. Кредит оплачивается, без просрочек. Могут ли она сделать мне 159 ст Или у них не получится?
, вопрос №4263117, Марьяна, г. Орел
Дата обновления страницы 21.12.2016