8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли каким-то образом ускорить обслуживание в сервисном центре по ремонту или получить замену на товар?

Добрый день, Идет третья неделя с момента обращения в сервисный центр с поломкой духового шкафа по гарантии. Статус - ожидаем комплектующие. Электропечь входит в перечень товаров длительного пользования, на которые требование о предоставлении замены на время ремонта не распространяется. Духовой шкаф в нашей семье вещь крайне необходимая. Понимаю, что процесс может растянуться на 45 дней - это подпорченный Новый Год и каникулы. Может быть есть варианты, при которых я смогу получить замену или вернуть денежные средства раньше 45 дней?

, Кирилл, г. Москва
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Может быть есть варианты, при которых я смогу получить замену или вернуть денежные средства раньше 45 дней?
Кирилл

Добрый день! К сожалению вариантов тут нет, в настоящее время со стороны продавца нет ни каких нарушений и требовать как-то устранить недостаток ранее- хоть и можно, но особо смысла это не имеет, работа продавца также связана с определенными сложностями, в данной ситуации к сожалению, что либо сделать не получится, только ждать.

1
0
1
0
Екатерина Карманова
Екатерина Карманова
Юрист

Вы правы, согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, вам не может быть предоставлена замена товара на время ремонта.
В данном случае продавец (или сервис) действует в рамках закона о защите прав потребителей (ст. 20), срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Ст. 23

1. За нарушение предусмотренных сроков… продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона.
В вашем случае продавец пока не нарушил закона. Вы можете узнать у него предполагаемую дату окончания ремонта и возврата вам товара.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Подскажите пожалуйста, если ли какой то срок давности по данной ситуации.знакомая проживала пол года без
подскажите пожалуйста, если ли какой то срок давности по данной ситуации......знакомая проживала пол года без временной регистрации, сейчас уже уехала обратно домой по постоянному месту жительства, должна ли она платить штраф за то что проживала в другом городе без временной регистрации? (ещё раз уточню она сейчас проживает по прописке дома) заранее спасибо!
, вопрос №4297562, мария, г. Москва
Автомобильное право
Есть ли какие-то особенности или дополнительные требования для иностранцев?
Где в Москве или Московской области иностранный гражданин может сдать экзамен на водительские права? Адреса отделений ГИБДД, где принимают экзамены. В автошколе сказали, что выдадут только сертификат, а место сдачи нужно искать самостоятельно. Есть ли какие-то особенности или дополнительные требования для иностранцев?
, вопрос №4297623, Юлиан, г. Москва
Нотариат
Можно ли как-то заверить обещание?
Добрый день. Можно ли как-то заверить обещание? У нас с родителями квартира в общей собственности, но сейчас на ней есть запрет в регистрации. Можно ли составить какой-то документ, что я подарю им свою долю как только снимут запрет и заверить это обещание у нотариуса?
, вопрос №4297214, Екатерина, г. Москва
Семейное право
И нужен ли какой-то специалист (врач, психолог или кто-то еще) для присутствия в суде?
Добрый день. Собираемся подать в суд иск об установлении порядка общения с ребенком. Ребёнок инвалид (аутизм), 11 лет. Его мнение будет учитываться на суде? И нужен ли какой-то специалист (врач, психолог или кто-то еще) для присутствия в суде?
, вопрос №4296322, Анна, г. Москва
Исполнительное производство
Здравствуйте озон карту арестовали приставы но деньги не сняли можно ли как то снять или перевести денежные средства
Здравствуйте озон карту арестовали приставы но деньги не сняли можно ли как то снять или перевести денежные средства
, вопрос №4295753, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 20.12.2016