Здравствуйте. В какую категорию по Закону прав потребителя входят металлические двери?

Добрый день!

К какой категории в Законе относятся двери?
Елена

Я так понимаю, Вас интересует первостепенно вопрос- является ли данный товар технически сложным или нет?

Нет, данный товар не технически сложный, так как не входит в утвержденный перечень ТСТ товаров, следовательно право на обмен или возврат товара потребитель имеет в течении гарантийного срока.

Подскажите, как правильно не наделать ошибок в данной ситуации?
Елена

Сроки обмена следующие:

до 7 дней просто обмен.

До 20 дней при проведения проверки качества продавцом(проверка качества проводится продавцом при необходимости по его усмотрению)

До 30 дней, если товара нет в наличии

Таким образом у Вас есть как минимум 20 дней на обмен.

Конечно у Вас как у продавца есть право потребовать от потребителя предоставить товар Вам, но и у потребителя есть право потребовать подмены.

Завод изготовитель просит фото дефектов
Елена

Отсылайте!

Если завод докажет, что дверь надлежащего качества?
Елена

Я всё же советую Вам в таком случае оформить свою проверку качества товара и отказать потребителю в обмене так как недостаток возник по его вине, у него будет право потребовать от Вас экспертизу.

Для более детальной консультации и помощи в составлении документов обращайтесь, обязательно помогу защитить Вам Ваши права!