8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как реагировать на претензии клиентки по окрасу волос?

я директор парикмахерской, на нас подала в суд клиентка за то, что ей не понравился цвет волос в результате окраски, хотя парикмахер делала все правильно

, Рубен, г. Ярославль
Тимур Ахмедов
Тимур Ахмедов
Юрист, г. Москва

Добрый вечер! Ситуация зависит от того, дали ли вы чек данной клиентке после оказания услуги по окрасу волос. В случае если клиентка чека за оказанные услуги не получила, можете попытаться сослаться на то, что данную услугу клиентка в вашей парикмахерской не получала.

0
0
0
0
Людмила Абаполова
Людмила Абаполова
Юрист, г. Орск
Эксперт

Уважаемый Рубен!

на нас подала в суд клиентка за то, что ей не понравился цвет волос в результате окраски, хотя парикмахер делала все правильно
Рубен

Представляйте доказательства того, что клиентка сама выбрала этот цвет краски, и что получившийся цвет вполне соответствует выбранному. Есть же у Вас каталог красок с образцами прядей (искусственных), которые Вы предлагаете клиенткам?

Волосы не сожжены? Значит, услуга надлежащего качества.

Да, ещё поясните, что предупреждали клиентку о том, что цвет не всегда получается точь-в точь, как на образце, но она настаивала на применении именно этой краски.

0
0
0
0
можете попытаться сослаться на то, что данную услугу клиентка в вашей парикмахерской не получала.

Говорить неправду в суде чревато… Клиентка может привести свидетелей )

0
0
0
0
Виктор Будяну
Виктор Будяну
Юрист

Рубен, в гражданском судопроизводстве каждая сторона доказывает те обстоятельства, на которые ссылается. В частности, вы например можете заявить ходатайства о привлечении специалистов в области парикмахерского дела, которые подтвердят, что парикмахер все сделала верно и вопрос просто в том, что клиентка выбрала именно такой цвет, и это ее выбор, а вашей вины нет.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Что делать, кому отправлять претензию?
Добрый день,у меня в стир.машине стала зависать программа и она не отключается сама.Покупала я ее 3 года назад,на детали указано,что гарантия 10 лет.Я позвонила в офиц.центр Аристон,там сказали,что нужно вызвать мастера,он сделает заключение и вам поменяют плату бесплатно.Дали номера сервис.центров,но т к. я живу в области расстояние где-то 60-70 км от города,все отказались ехать.Что делать,кому отправлять претензию ?
, вопрос №4261205, Моргунова наталья александровна, г. Москва
Наследство
Со страны государства получаем претензии о некорректном указании учредителей в ООО
В составе учредителей был человек с долей 37%. Он умер около года назад. Наследник не известен и не заявил свои права на долю в ООО. Со страны государства получаем претензии о некорректном указании учредителей в ООО. Грозят ликвидацией ООО. Что делать в этой ситуации?
, вопрос №4261005, Прохор Петров, г. Москва
Договорное право
Должен ли я писать им досудебную претензию или могу сразу обращаться в судебные органы?
С ИП заключил договор о поставке оборудования со 100% предоплате. В указанный в договоре срок, оборудование поставлено не было. Мною было написано заявление о возврате денежных средств. ИП зарегестрировал его 29 августа и обещал выполнить возврат денег в течении 10 рабочих дней. Сегодня 20 сентября. Деньги до сих не поступили. В договоре указано, что досудебное урегулирование является обязательным. Должен ли я писать им досудебную претензию или могу сразу обращаться в судебные органы?
, вопрос №4260771, Кирилл, г. Москва
Недвижимость
досубеная экспертиза, претензия к потом цессия и юр лицо идет в арбитраж, а так же сохраняется ли потребительская подсудность, на выбор истца по месту своей регистрации?
1).Возможно ли без первоначального суда передать право требовать стоимость устранения недостатков в квартире к застройщику?(досубеная экспертиза,претензия к потом цессия и юр лицо идет в арбитраж),а так же сохраняется ли потребительская подсудность,на выбор истца по месту своей регистрации?
, вопрос №4260296, Евгений, г. Челябинск
Уголовное право
Нужно ли что-то отвечать на это досудебную претензию?
Добрый день. Моей организации пришло письмо почтой России от ГП «КРЭО» (Государственное предприятие Калужский региональный экологический оператор). Называется письмо Досудебная претензия, и из-за этого названия я не знаю, нужно ли что-то предпринимать. По сути это письмо с предложением заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО. Пишут, что юр.лица свободны в заключении договора, но при этом в последнем абзаце указывают, что в случае неисполнения обязательств оставляют за собой право обратиться в суд. Я директор и единственный сотрудник, в собственности организации помещений нет, арендуем один офис, по которому и записан юр.адрес. Отходов у нас нет в принципе вообще никаких. (Мы занимаемся продажей муз.инструментов и деталей юр.лицам, вся деятельность сводится к оформлению документов, в офисе только стоит техника и коробки с документами, работаю я при этом из дома). В договоре аренды с нашими арендодателями ничего про вывоз ТКО не указано. До этого письма с подобным вопросом не сталкивались. Дозвониться в ГП КРЭО не получается пока что. Подскажите, нужно ли в нашем случае заключать этот договор? Нужно ли что-то отвечать на это досудебную претензию?
, вопрос №4259982, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 06.12.2016