8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за неисправный телефон stark

24.11.16 я приобрела телефон stark,а 25.11.16 обнаружила в нем,что крышка не закрывается,и он автоматически выключается и виснет в приложении.27

.11 понесла обратно в салон,хотела вернуть его и забрать деньги.У меня взяли на проверку качества.Правильно ли я поступила,что согласилась сдать на проверку?

, Оля, г. Вышний Волочек
Ирина Владимировна Мухина
Ирина Владимировна Мухина
Юрист, г. Нижний Новгород

Да, правильно. Экспертизой будет установлена причина брака. Если брак не по вашей вине, то денежные средства заберете или приобретете у них же другой по аналогичной стоимости.

0
0
0
0
Виктор Будяну
Виктор Будяну
Юрист

Ольга, в вашем вопросе также играет роль один момент — какое именно требование вы указали при сдаче телефона. Дело в том, что Закон о защите прав потребителей для технически сложных товаров закрепляет несколько вариантов действий, один из которых — возврат денежных средств при расторжении договора купли-продажи. Если продавец вернет Вам телефон после проверки и укажет, что это не брак, у Вас также будет возможность провести независимую экспертизу качества, но уже за собственный счет. В случае обращения в суд в дальнейшем эту сумму можно будет взыскать с продавца.

Кстати, опять же согласно закону — вы имеет право присутствовать при проверке вашего аппарата.

0
0
0
0
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Если у Вас товар технически сложный — с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати днейсо дня передачи потребителю такого товара.

Продавец вправе провести экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить. Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Как поступить у нас возврат щенков нету
Здравствуйте у меня купили щенка Чихуахуа и к вечеру решили вернуть и требуют назад возврат денег.как поступить у нас возврат щенков нету
, вопрос №4275951, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Я сказал, что продавец сказал, что с возвратом проблем не будет
Покупал в магазине выпрямитель. Делал онлайн заказ с самовывозом и оплатой при получении. Придя в магазин оказалось, что выпрямитель с витрины. Сразу же спросил у продавца, если я захочу его вернуть, то никаких проблем не будет с возвратом из-за этого? На что получил ответ, что проблем с возвратом такого товара не будет. Через 2 дня прихожу в магазин делать возврат с чеком и мне отказывают. (Товар после магазина даже не вытаскивался из коробки и лежал в пакете). Я сказал, что продавец сказал, что с возвратом проблем не будет. Получается продавец ввел в заблуждение меня. Отказали в связи с тем, что товар якобы технически сложный. Написав претензию дождался ответа. В ответе был отказ.
, вопрос №4275920, Никита, г. Москва
Защита прав потребителей
Возможно ли вернуть деньги мирным путём или же всё-таки подавать на продавца в суд для возврата денег
Добрый день на платформе Вайлдберриз заказала телевизор в рассрочку. Продавец снял деньги но потом оказалось что это мошенники. Возможно ли вернуть деньги мирным путём или же всё-таки подавать на продавца в суд для возврата денег
, вопрос №4275869, Мила, г. Москва
Гражданское право
Мне надо грамотно составить расписку в получении крупной суммы денег с ограничением по времени возврата, чтобы еë, в случае негативного развития ситуации, не отвергли в суде
Мне надо грамотно составить расписку в получении крупной суммы денег с ограничением по времени возврата, чтобы еë, в случае негативного развития ситуации, не отвергли в суде.
, вопрос №4275682, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 28.11.2016