8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказ от гарантии, нарушены мои права?

Здравствуйте. Приобрел в Румянцев Парк два полотенце сушителя от компании производителя TERMINUS. Покупка произведена в 2014г, квартира находится в ремонте а монтаж произведён в декабре 2015г. В начале этого года, одновременно потекли оба полотенце сушителя. Обратился в компанию производителя, сдал товар в рекламационный отдел, произведена экспертиза.. и мне отказали в гарантийной замене ссылаясь на блуждающие токи в результате чего произошла электроэрозия.....и ответ меня поставил в тупик и я не понимаю как мне реагировать? нарушены мои права или нет?

, Андрей, г. Москва
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Добрый день!

В начале давайте разберемся.

В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В данном случае мне, как юристу, а не специалисту-эксперту сложно однозначно ответить может ли быть о чем заявляет продавец.

Но в любом случае, сейчас у Вас есть 3 пути. 1 потребовать проведение экспертизы, от продавца в соответствии с п.5 ст.18 ЗЗПП, пусть 2 — провести экспертизу самостоятельно и 3 вариант — просто подать исковое заявление в суд с требованием расторгнуть ДКП и вернуть деньги.

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Услугу на 3 года гарантии могу ли я от неё отказаться?
Здравствуйте, взял телефон в рассрочку навязали мне доп.услугу на 3 года гарантии могу ли я от неё отказаться? Продавщица сказала что при любом отказе всё равно надо платить. Так и сяк всё равно платить сказала.
, вопрос №4298453, Марат, г. Москва
Военное право
Что будет за отказ от мобилизации?
Добрый день. В 2020 году (мне было 32 года) получил паспорт РФ как иностранный гражданин. На воинский учёт (ВУ) не вставал после получения гражданства РФ, военного билета в иностранном государстве так же не было, не служил. Сейчас мне 36 лет, я так же не служил и не вставал на ВУ. Повесток никогда не получал, единственное что когда делал несколько раз регистрацию по месту пребывания, говорили иди встань на учёт в военкомат устно, сотрудники МОИ ДОКУМЕНТЫ. В последнее время законы меняются не слежу за ними, НО попалась новость что, по Законопроекту № 685042-8 теперь могут лишить гражданства за отказ от постановки на ВУ. А в самом тексте по которому принимается закон пишут что , Не исполнении обязанности по первоначальной постановке на ВУ. Вопрос , что мне грозит если - Я не встану на ВУ вообще? Будет ли мне штраф? (Если да то какая сумма?) - Могут ли ко мне уже сейчас применить какие то меры за не постановку на ВУ на протяжении 4 лет и тем самым уже лишить гражданства? - Если встать на ВУ , могут ли призвать на мобилизацию? - Что будет за отказ от мобилизации? Умысла я никакого не имел за не постановку на ВУ, просто безответственно отнесся к своим обязанностям. Не пойму что мне делать
, вопрос №4297944, Игорь, г. Москва
Жилищное право
Подскажите кто прав в данной ситуации и у кого должен остаться залог?
3.08.2024 я заключила соглашение о задатке за квартиру. Покупатель внес задаток (50 000руб) и по соглашению было прописано, что по 15 сентября(включительно ) стороны обязуются выполнить свои обязательства. Покупатель 15 сентября написала о том, что временно купить квартиру не может и требует вернуть залог обратно, а также угрожает судом, что якобы я мошейница и не хочу возвращать ей денег, хотя условия соглашения нарушила она. Подскажите кто прав в данной ситуации и у кого должен остаться залог?
, вопрос №4297276, Дарья, г. Москва
Семейное право
Как нарушаются имущественные права Антонова?
Несовершеннолетний Антонов получил в наследство от своего дедушки квартиру стоимостью 10 млн рублей. Его родители обратились в орган опеки и попечительства с заявлением о разрешении совершить сделку по продаже данной квартиры. В качестве обоснования они указали,что вырученные от продажи средства они желают направить на приобретение более скромного жилья, а оставшиеся денежные средства положить на счет Антонова в банке для его будущего использования. Орган опеки и попечительства отказал в выдаче разрешения, посчитав, что данная сделка не отвечает интересам несовершеннолетнего. Правомерен ли отказ органа опеки и попечительства? Какие основания орган опеки и попечительства взял за основание для отказа? Как нарушаются имущественные права Антонова?
, вопрос №4297005, Владислава, г. Москва
Дата обновления страницы 26.11.2016