Как быть, если вместо телефонов пришли дешевые китайские часы?

У меня такая же поблема - заказывал два телефона - пришли китайские дешевые часы, отправитель ООО "Престижторг", бандероль раскрыли прямо на почте и увидели часы вместо телефонов, тут же запаковали и отправили обратно, отзвонился им, тел. был указан на почтовом отправлении, дали эл. почту итернет магазина, я написал письмо ст. менеджеру Осипову Антону Алексеевичу, сейчас жду от него ответ. За все оплатил 15760 руб. Правда сказали, когда созванивался, что разберутся, скорее всего ошиблись при формировании заказа.