8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможен возврат средств из интернет-магазина

Здравствуйте!

Сделала заказ в интернет-магазине, перед отправлением проверила, что организация действительно существует. Оплатила, теперь не могу ни получить заказ, ни вернуть деньги, дозвониться невозможно, на электронные письма если и отвечают, то всегда пишут, что заказ на доставке, никакой конкретики. Хочу уже вернуть деньги. Подскажите как. Спасибо

, Ирина, г. Нижний Новгород
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Возможен возврат средств из интернет-магазин
Ирина

Добрый день! В данном случае, если у Вас есть реквизиты продавца(хотя бы № ИНН, всё остальное можно узнать на сайте налоговой) — отправляйте заказное письмо с описью и уведомлением с претензией и Вашими требованиями.Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве! С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Нижний Новгород

Реквизиты то на сайте есть, но я боюсь, что они не принадлежат им. Оплата была произведена путем перевода средств на карту. Есть ФИО владельца. Какие именно документы нужны для подачи заявления в полицию?

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте в июне месяце приобрела планшет в интернет магазине М Видео в рассрочку с учётом скидки и
Здравствуйте в июне месяце приобрела планшет в интернет магазине М Видео в рассрочку с учётом скидки и бонусов он мне обошёлся в 13 970 а в магазине мне его продали уже за 19 с копейками с кажите могу ли вернуть разницу в деньгах
, вопрос №4280033, Анастасия, г. Москва
Трудовое право
Я оплатила путевку ей на карту, далее за неделю до выезда она попросила перейти даты либо сделать возврат средств
Здравствуйте! Мне написала знакомая, которая работает в санатории с предложением приобрести путевку со скидкой. Я оплатила путевку ей на карту, далее за неделю до выезда она попросила перейти даты либо сделать возврат средств. Я оформила возврат и ждала 30 рабочий дней, после этого меня кормят общения и и завтраками, не возвращая деньги. Вся переписка сохранена
, вопрос №4279491, Юлия, г. Москва
Защита прав потребителей
На мои слова, что можно и нужно осуществить возврат на карту в течение 3-х дней последовал тот-же ответ: в течение полугода
Здравствуйте. Я заключила контракт, если быть точнее: Заявление об акцепте к Публичной оферте о заключении договора на предоставление физкультурно- оздоровительный услуг. После полной оплаты 30.09.24г. банковской картой узнаю о том, причем в этот же день, что клуб закрывается 17ноября 2024г. Абонемент у меня не активирован. Обращаюсь с вопросом о возврате Денежных средств. Менеджер заявляет: пишите заявление о возврате с указанием реквизитов и т.д., и т.п. Средства будут возвращены в течение полугода (!). На мои слова, что можно и нужно осуществить возврат на карту в течение 3-х дней последовал тот-же ответ: в течение полугода. Это явный беспредел. Как быть? Только через суд? Боюсь, что через полгода невозможно будет найти эту компанию.
, вопрос №4279326, Галина, г. Москва
Гражданское право
Как я могу защитить себя в такой ситуации и добиться возврата средств?
Добрый день! Заказала услуги фотографа на Яндекс услугах, для зоо технического мероприятия, которое много значит для племенного разведения и карьеры собаки в РКФ. Фотосессия была важна, все готовились под нее. Фотограф утверждал о своём 7летнем опыте, на странице видимо фейковые работы хороших репортажных сьемок. По прибытию на фотосессию и во время ее проведения мне показалось, что что то не так. Но слишком была занята процессом выставки собаки. По итогу мне прислали фотографии выполненные настолько плохо. Вот представьте если бы вы дали зеркалку ребенку 5 лет и попросили бы пофотографировать. Тот же уровень. К сожалению не заключала договора, нет расписок. Но есть два свидетеля при передаче оплаты. И два свидетеля о проведении фотосессии этим фотографом. Скрины переписок, файлы с работами. А так же он фигурирует на видео с пол оборота и со спины, при проведении фотосессии. Как я могу защитить себя в такой ситуации и добиться возврата средств ? Вообще цель скорее подать ему понять, что нельзя относится так к людским мероприятиям. Он просто портит весь праздник. Так нельзя поступать. Были одеты дорогие костюмы в аренду, готовились месяц к самой выставке, заняли первое место! И тут какой то инфантильный мошенник, решил оставить такой след и лишить памятных фотографий, которые важны при разведении и доказательстве племенной ценности собаки. При ведении соц сетей для рекламы питомника. Это целая работа! Нельзя так безответственно относится к чужому труду!
, вопрос №4279065, Нинэтта, г. Москва
Защита прав потребителей
Прошу: возможен ли возврат полной суммы и в какие сроки?
Заказала пошив типового кимоно у девушки через инстаграм (страница с платьями). Ткань выбирала швея, обычной ткани не было, как позже выяснилось, из такой ткани она до этого свои типовые кимоно не шила, мерки с меня не снимала. Кимоно не подошло, не село, пузырится. Я его вернула, половину денег она мне отдала, половину обещала после продажи кимоно кому-то другому. Прошло 3,5 месяца, возврата денег нет. Сегодня сказала, что отношения между физлицами не регулируются Законом о защите прав потребителей, возврат части денег ее личная инициатива, продавать она будет его столько сколько захочет, и что вообще кимоно шилось на заказ; даже несмотря на то, что оно типовое. Прошу : возможен ли возврат полной суммы и в какие сроки? Спасибо!
, вопрос №4278565, Валерия, г. Москва
Дата обновления страницы 24.10.2016