8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Магазин отказывается принять бракованный товар без чека

Добрый день! Пожалуйста, подскажите, что делать в моей ситуации. Я гражданка Беларуси. В декабре 2014 года купила достаточно дорогой ноутбук в сети МВидео. Товар оказался ненадлежащего качества и в декабре 2015 сломался в рамках гарантийного срока. Я передала его обратно в Москву.

Ждала положенные 45 дней. Потом напомнила о себе МВидео, который начал мне заявлять, что "пока ноутбук не готов". После долгих переговоров мне согласились выдать такой же ноутбук с доплатой 100 рублей (были уже новые цены на эти модели). Ок, я доплатила. Новый ноутбук с самого начала вел себя странно, краска на кнопках потрескалась еще на первом месяце использования, а через 5 месяцев он сломался точно так же, как и его предшественник. Я снова передала ноутбук в Москву. А через 45 дней мне вернули сломанный ноутбук и сказали, что никакой замены не будет. Они не могут заменить без чека (а чека нету). И более того, вообще не могут идентифицировать, что данная покупка была совершена у них. Из документов у меня есть выписка из интернет-банкинга, которая подтверждает, что была произведена оплата 100 рублей (та самая доплата при обмене). Подскажите, что делать в такой ситуации? Я почитала ваши законы и понимаю, что возврат без чека возможен, но как это донести магазину? Заранее спасибо!

Показать полностью
, Юлия, д. Минск
Янна Галаган
Янна Галаган
Адвокат, г. Краснодар

Добрый день!

Я почитала ваши законы и понимаю, что возврат без чека возможен, но как это донести магазину?
Юлия

все верно, вам необходимо в письменном виде направить претензию продавцу, у ней указать все обстоятельства приобретения товара и статьи закона, приложить в случае необходимо копии документов, если в течении 10 дней после получения, не последует от продавца никаких действия, обращайтесь в суд.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Было воровство в магазине видео по камерам как человек берет товар и ложет в коляску предъявили на следующей
Было воровство в магазине видео по камерам как человек берет товар и ложет в коляску предъявили на следующей день предложили оплатить но человек сказал что придет разбираться на следующей день и ушёл полицию не вызывали .
, вопрос №4224601, Лида, г. Москва
Защита прав работников
Смену закрывала я, убирала товар и деньги тоже я, закрыла сейф и оставила случайно в нем ключ, ночью случилось
Добрый день ! Работаю директором магазина , в магазине произошла кража товара и денег . Смену закрывала я , убирала товар и деньги тоже я , закрыла сейф и оставила случайно в нем ключ , ночью случилось ограбление магазина, приезжали чоп , сказали , что следов взлома нет и всё нормально , с утра придя на работу , обнаружила , что магазин обокрали , сообщила в полицию сразу и написала заявление , после провели инвентаризацию, компания завела служебную проверку , я отказалась от возмещения ущерба денег , которые были в сейфе , компания всё равно будет расписывать сумму ущерба в 300 тысяч на меня , подскажите , пожалуйста, есть ли шанс выиграть в суде ? Магазин был под охраной , всё было закрыто , в связи с нехваткой штата , я работаю с редкими выходными , что и послужило причиной невнимательности
, вопрос №4224476, Анастасия, г. Москва
Наследство
Мы люди платежеспособные, я в декрете, муж работает официально, чеки за ремонт мы все собираем.Дядя ни копейки не вложил и на закрытие долга и приватизации у него денег нет
Здравствуйте.Есть квартира от бабушки,она муниципальная.Бабушка умерла в 2010году.С момента смерти бабушки по сей день за квартиру никто не платил.Долг 625000р.В ней прописаны я,двое моих несовершенолетних детей и дядя,сын бабушки.Он не работает и не хочет за нее платить,но жил там.Я с детьми там не живу.У нас с мужем в собственности есть комната в общежитии 18м.Мы предложили дяде эту комнату а он выписывается и мы забираем себе эту квартиру,делаем ремонт,платим долг и приватизируем на себя.Он согласился,переехал.Мы начали ремонт,поменяли все окна,двери,проводку.И тут дядя сказал что отказывается выписываться и будет учавствовать в приватизации но денег у него нет.Как нам быть в этой ситуации?Мы люди платежеспособные,я в декрете,муж работает официально,чеки за ремонт мы все собираем.Дядя ни копейки не вложил и на закрытие долга и приватизации у него денег нет
, вопрос №4224473, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Может ли быть что на долго служащий товар нет никакой гарантии?
Добрый день. Приехав после зимы на дачу мы увидели на панелях на забора, который был установлен меньше года назад много ржавых пятен. Обратившись в магазин, получили ответ что на сам забор гарантии они не дают, а дают на работу. Может ли быть что на долго служащий товар нет никакой гарантии? Магазин старый и работают на прямую от производителя Металлопрофиль.
, вопрос №4224242, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Сегодня был в магазине "Спортмастер", с другом хотели оплатить картой заказ на кассе на 85000 и 90000, при оплате
Сегодня был в магазине "Спортмастер", с другом хотели оплатить картой заказ на кассе на 85000 и 90000, при оплате нам начали отказывать ссылаясь на всевозможные сбои и прочее, например: сбой при оплате картой, сбой при просмотре заказа в системе. Все из-за того, что нас приняли за "кэшбэкеров", мы ими и являемся, но дело чуть в другом. По итогу нам предложили переоформить заказ через сотрудника магазина, во время переоформления заказа, ни с того ни с чего подходит, судя по всему, главная шишка магазина, эта женщина молча без претензий и объяснений сфоткала моего друга в лицо и дала приказ консультантам не обслуживать нас и ничего с нами не делать, ибо она уже написала в службу безопасности их компании. Вопрос, закон ли тот факт что моего товарища без вопросов и претензий просто сфотографировали, а также отдали приказ всему персоналу не обслуживать нас и ни с чем нам не помогать, благодарю за рассмотрение моего вопроса.
, вопрос №4223893, Давид Моляров, г. Москва
Дата обновления страницы 17.10.2016