8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Есть какие то установленные сроки по устранению недочетов/дефектов по гарантии?

Здравствуйте. Ситуация: в апреле заказали кровать, делали нам её 3 месяца, через 2 недели сломалась, и вот уже опять 3 месяца нам никак её не переделают. То материал ждали, то света не было, то инструменты украли, то трубку не берут. И каждый раз завтра-в четверг-в выходные обещают. В общем надоели.

, Марина, г. Оренбург
Екатерина Шпигина
Екатерина Шпигина
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

На основании ч. 2 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

На основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА входит мебель.

Таким образом, на основании ч. 1 Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

0
0
0
0
Марина
Марина
Клиент, г. Оренбург

и как нам теперь быть? какие наши действия?

Возможно составить письменную претензию или предложить подписать соглашение, где конкретно обозначить сроки устранения недостатков. Если они не будут устранены подавайте в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Подскажите, при каких условиях начинаются сроки исковой давности?
Есть судебный приказ от июня 2018 года на имя моей мамы по причине задолженности перед банком. В январе 2019 мама умирает, я вступаю в наследство как и положено через полгода. Об этом судебном приказе я узнаю только сегодня. Мне звонят с суда и говорят что я как правопреемник беру себя это обязательно. Подскажите, при каких условиях начинаются сроки исковой давности? Могу ли я рассчитывать на это, прошло уже 5 лет с момента смерти мамы и 6 лет с момента вынесения судебного приказа на её имя.
, вопрос №4196980, Татьяна Александровна, г. Москва
Защита прав потребителей
Нужно получить какую-то бумагу и можно ли обращаться в суд, если пройдет более 45 дней?
Добрый день. Поехал к дилеру, сломалась мультимедиа в автомобиле. Дилер проверил и сказал, что нужно ждать 2,5 месяца пока приедет новая из Китая. Есть ли регламентный срок гарантийного ремонта? Насколько знаю не более 45 дней вроде по закону. Нужно получить какую-то бумагу и можно ли обращаться в суд, если пройдет более 45 дней? Спасибо.
, вопрос №4196957, Тимофей, г. Саратов
Трудовое право
Нужно ли будет потом за них сдавать какую то отчетность
Здравствуйте! Я ип на нпд. У меня своя языковая школа. Обучаю я сама, но также у меня есть приходящие учителя, которые преподают у меня от 4-6 часов в неделю. Как мне правильно оформить с ними отношения, если они являются самозанятыми? Можно ли оформить по договору гпх? Нужно ли будет потом за них сдавать какую то отчетность
, вопрос №4196888, Алия, г. Альметьевск
Военное право
Здравствуйте, вопрос по поводу мужа, подписал контракт, но в какой то момент произошла жизненная ситуация и
Здравствуйте, вопрос по поводу мужа, подписал контракт, но в какой то момент произошла жизненная ситуация и он пропал с части 2 дня не выходил на связь, и сейчас решается его судьба, можно ли как то это все дело обойти, уволиться с контракта и отделаться режимом на поселении, я просто сама не знаю как быть, двое маленьких ребенка, и как быть даже не представляю
, вопрос №4196265, София, г. Москва
Дата обновления страницы 13.10.2016