Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Навязывание дополнительных услуг с введением в заблуждение покупателей
Добрый Вечер!
Подскажите, пожалуйста, сегодня в Евросети приобретали смартфон. На ценнике было указано 6138 руб. В подарок предлагали сим-карту, на наш отказ, пытались убедить, что на цене телефона это не отразится, и будет сделана скидка 200 руб. Все-таки мы ответили отказом. При расчете на распечатали бумагу, как оказалось потом, это дополнительный сервис на три года. Оплатив стоимость телефона, мы ушли (не заглянув в чек, т.к. торопились). Оплатили мы за все 5900 (398 бонусами СПАСИБО и 5542 наличными).
Позже в чеке увидели:
Телефон - 4490;
Скидка - 200;
Гарантия (2-й, 3-й год) - 849;
Чехол - 399;
Скидка - 398 (судя по всему на чехол);
Сим-карта Мегафон - 0;
Тариф Мегафон - 200;
Тариф Билайн - 200;
Сим-карта Билайн - 2.
При всем этом сим-карты мы не брали.
То есть в ценнике цена была указана со всем, выше перечисленным, но там не было всей этой информации.
Получается нас ввели в заблуждение при покупке телефона и навязали все остальное.
Скажите, пожалуйста, как нам вернуть деньги за навязанные сим-карты и дополнительную гарантию?
- Чек.jpg
здравствуйте! Подаете в магазин заявление о расторжении договора о дополнительной гарантии, так как, по сути, это договор оказания услуг и может быть расторгнут в любой момент и указывает, что дополнительные услуги и дополнительные товары вам не нужны, требуете вернуть деньги. Указывает, что в случае, если претензия не будет удовлетворена или оставлена без рассмотрения до определённой даты (дней 10 не больше) вы обратитесь в суд.
Оплатив стоимость телефона, мы ушли (не заглянув в чек, т.к. торопились). Оплатили мы за все 5900
Гульнара
На ценнике было указано 6138 руб.
Гульнара
Скажите, а чем Ваши права нарушены, если телефон Вам обошелся дешевле, чем он стоит?
Данным ценником нас ввели в заблуждение. На самом деле он стоит 4490. На сайте магазина тоже стоит 4490.
Данным ценником нас ввели в заблуждение. На самом деле он стоит 4490. На сайте магазина тоже стоит 4490.
Гульнара
Ясно, а зачем же Вы купили еще и
Гарантия (2-й, 3-й год) — 849; Чехол — 399; Скидка — 398 (судя по всему на чехол); Сим-карта Мегафон — 0; Тариф Мегафон — 200; Тариф Билайн — 200; Сим-карта Билайн — 2.
Гульнара
?
При всем этом сим-карты мы не брали.
Гульнара
Это как? Пробили, а товар не выдали?
Спасибо. А как быть с сим-картами? И как составлять претензию?
сим карта это дополнительный товар, доказать, что вы не брали можно, нет договора на номер. Или Вы подписывали договор? В произвольной форме на ООО «Евросеть» магазин такой-то, от Ф.ИО, адрес, телефон, претензия, излагаете суть, 23.09.2016 года приобретен телефон марки, цена, и всё то, что вы написали в запросе, далее, требуйте расторгнуть договор о дополнительной гарантии, вернуть деньги за товар, который вы не приобретали. Реквизиты счёта для возврата, если оплачивали картой. В конце пишите, я рассказала ранее, что обратитесь в суд