Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Законна ли замена комплектующих телефона на не оригинальные, при гарантийном ремонте?
отдал по гарантии оригинальный смартфон SONY в сервисный центр. там мне заменили аккамулятор на самый дешевый китайский с али экспресса,о чем свидетельствует запись на их сайте в статусе оборудования. Законно ли это?
, Алексей, с/с. Березовский
Максим Мякотин
В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору (заказ-наряду), а согласно ст. 10 Закона, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему
выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же моделей
и (или) артикула). При этом потребитель вправе потребовать также
полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара
ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные
Законом «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих
требований потребителя.
Ст. 21 «О защите прав потребителей» указывает, что в случае обнаружения
потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене
продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в
течение семи дней со дня предъявления указанного требования
потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества
такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или
уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение
двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Требуйте замены на оригинальную запчасть. Действия сервиса незаконны.
Похожие вопросы
Законны ли действия приставов?
Здравствуйте! 10.11.2021г суд постановил взыскать с меня сумму долга по кредиту. 23.06.2023г начали исполнительное производство. 27.06.2023г я закрыла долг полностью. Исполнительное производство официально прекращено. Спустя больше года, сейчас 22.09.2024г пристава вспомнили что забыли назначить мне исполнительский сбор. И возбудили производство по долгу. На момент основного ИП сбор не был назначен. Законны ли действия приставов? Можно ли назначить ИП по исполнительскому сбору после окончания основного ИП и спустя столько времени? Что мне делать?
Д (только защитное стекло поцарапана) могут ли мне вернуть все деньги?
Я купил телефон в днс и после месяца использования мне он не понравился и я хочу его вернуть, у меня есть чек, вся комплектация, и телефон не поцарапан и т.д (только защитное стекло поцарапана) могут ли мне вернуть все деньги?
Могу ли я рассчитывать на возврат денег за пылесос или его замену на другую модель?
Я 30-го августа 2024 года купила в магазине ДНС робот-пылесос. Использовала его один раз, при этом пыталась настроить его работу через специальное приложение. Подключить пылесос через приложение к телефону не удалось, т.к. именно эта модель не поддерживается в России. Соответственно, я не могу настроить режим уборки и звуковое сопровождение на русском языке. 13 сентября 2024 года я принесла робот-пылесос обратно в магазин, в котором его купила. Сотрудник забрал пылесос на экспертизу, указав, что прошло уже более 14-ти дней. Могу ли я рассчитывать на возврат денег за пылесос или его замену на другую модель?
Приобрела автомобиль, в дкп продавец прописал сумму 100 тысяч рублей, а в расписку о получении денег 1 525 тысяч рублей, проблема ли это и не потребует ли продавец вернуть якобы не оплаченные деньги?
Приобрела автомобиль, в дкп продавец прописал сумму 100 тысяч рублей, а в расписку о получении денег 1 525 тысяч рублей, проблема ли это и не потребует ли продавец вернуть якобы не оплаченные деньги?