Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Должны ли предоставить замену морозильной камеры, на момент гарантийного ремонта?

Здравствуйте! Купила морозильную камеру, через три месяца она сломалась, продавец отправляет ее в сервисный центр. На мою просьбу дать мне на временное пользование другую морозильную камеру магазин отказал. Скажите, морозильные камеры выдаются на пользование в момент ремонта.

В ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ

НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА она не указана

12 сентября 2016, 05:04, Алина, г. Новосибирск

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Вы претензию предъявляли продавцу?

Скажите, морозильные камеры выдаются на пользование в момент ремонта.

Если вы предъявяли данное требование

12 сентября 2016, 05:14

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Предусмотрена ответственность за непредоставление вам аналогичного товара

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона

12 сентября 2016, 05:22

Алина

Клиент, г. Новосибирск

Попросила в устной форме. Значит магазин мне должен был предоставить морозильную камеру?

12 сентября 2016, 05:25