8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть деньги за ювелирное изделие, если будет доказан производственный брак?

Добрый день!

Хотела бы узнать как правильно решить проблему.

Ситуация заключается в следующем: купила серьги "гвоздики" золотые, вставка- камень бриллиант,дата покупки 02.09.16 г. т.е. вчера. Замочек сзади на серьгах закручивающийся. Серьги понравились, одела, но подошли, но замок не проверила, т.е. на ушке вставила серьги, но замок не закручивала. Приехав домой, стала одевать серьги, но резьба на них сбита, не возможно закрутить и закрыть замок, на обеих серьгах такая проблема, до конца не закрываются,не работает резьба так сказать. Тут же поехала в магазин в течении полу часа. Продавец проверила, да и согласилась, что видимо это производственный брак, но обменять или вернуть деньги отказалась, ссылаясь, что драгоценные изделия возврату и обмену не подлежат. Я написала заявление, чтобы провели экспертизу, в течении 14 рабочих дней они должны дать ответ. Изделия забрали.

Если выявится, что это производственный брак, могу ли я получить обратно свои деньги?

Если не производственный брак, хотя серьги были у меня всего лишь пол часа. как в таком случае быть, подскажите пожалуйста?

Показать полностью
, Юлия, г. Нижний Новгород
Юлия Полевая
Юлия Полевая
Юрист, г. Москва

Добрый день, если производственный брак- Вам вернут деньги, либо заменят серьги. Если не производственный, то время, которое Вы ими владели не важно- вернуть деньги будет нельзя. Придется ремонтировать за свой счет.

0
0
0
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Нижний Новгород

Спасибо

Сергей Князькин
Сергей Князькин
Юрист, г. Москва

Юлия, здравствуйте.

1. Если экспертиза установит, что серьги надлежащего качества, то возвратить Вы их не сможете, поскольку ювелирные изделия возврату или обмену не подлежат.

2. Если экспертиза установит брак, то Вам могут предложить их отремонтировать или обменять на серьги надлежащего качества.

0
0
0
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Нижний Новгород

Спасибо, буду ждать результаты экспертизы.

Юлия
Юлия
Клиент, г. Нижний Новгород

Если экспертиза установит, что брак. Вместо ремонта или же замене сережек, деньги я потребовать имею право?

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
хотя бы предупредив арендодателя сегодня ) Получится ли вернуть деньги?
Здравствуйте,сегодня заключили договор аренды квартиры. Завтра должны были в нее заехать, но передумали. Хотим расторгнуть договор до дня заезда.(хотя бы предупредив арендодателя сегодня ) Получится ли вернуть деньги ?
, вопрос №4240339, вик, г. Москва
Семейное право
Можно ли подать в суд на загс которые забыли про видеооператора и фотографа
Здравствуйте, в октябре 2023 подавали заявление в загс на регистрацию брака. Оплатили видео и фото съемку от загса. Свадьба была в июне 2024 года. Мы нашли чек где это все записано. Можно ли подать в суд на загс которые забыли про видеооператора и фотографа. Наше самое главное торжество не было записано. Мы хотим не только вернуть деньги за то что они не записали но и получить моральный ущерб.
, вопрос №4240257, Кристина, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли сдать тонометр в аптеку, если не подошла манжета?
Можно ли сдать тонометр в аптеку, если не подошла манжета? Прошло 7дней. Тонометр microlife BP в2Easy на упаковке размер манжета не указан, а только в чеке, сегодня обнаружила. В аптеке мне отказали.
, вопрос №4240107, Анна, г. Москва
Уголовное право
Можно ли вернуть денежные средства?
Добрый вечер.отправил деньги мошенникам через банкомат ВТБ НАЛИЧНЫМИ на карту зарегистрированную в приложении МИР ПЕЙ , НОМЕР КАРТЫ ЧАСТИЧНО/ ПЕРВЫЕ 6 ЦИФР И ПОСЛЕДНИЕ 4. МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА? Ы
, вопрос №4240097, Vlad, г. Москва
Дата обновления страницы 03.09.2016