8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сломался телефон на гарантии, могу ли обменять на аналогичный?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, вчера приобрели смартфон, сегодня обнаружили, что батарея садится моментально и за пару часов он сам по себе выключался 3 раза, смогу ли обменять его на другой телефон за такую же стоимость или с доплатой либо возвратить деньги сразу?

, Татьяна, г. Вологда
Елена Фердман
Елена Фердман
Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте, Татьяна. Да, Вы имеете право вернуть телефон и Ваш выбор:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
либо потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
либо потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. (п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Лучше с возвратом товара не затягивать. По истечении 15 дней после продажи возврат возможен при определенных условиях.

О сроках замены товара или возврата денег:

Если предъявите требование о замене, то, согласно п.1 ст.21 названного закона, Продавец обязан заменить неисправный товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

А требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества Продавец должен исполнить в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования. (ст.22 названного закона).

Требования нужно оформлять в письменном виде в 2х экз., чтобы на Вашем экземпляре Продавец поставил отметку о его получении. Также письменно должно быть подтвержден возврат Продавцу смартфона. (актом приема-передачи). Возможно у Продавца есть готовые бланки претензий и актов возврата товара.

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Вологда

Спасибо большое)

Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Могу ли я как-то вернуть деньги за первый тариф, которым я даже не пользовался?
Здравствуйте. Теле 2, именуемый ныне т2, сегодня списали абонентскую плату за тариф, которым я не собирался пользоваться, после чего поменял тариф в течении часа, на другой, и списали тоже полную абонентскую плату, я получается заплатил за 2 тарифа сразу, а на просьбу вернуть мне деньги, они отвечают: "мы не можем этого сделать, можем предложить вам пакет услуг дополнительный". Могу ли я как-то вернуть деньги за первый тариф, которым я даже не пользовался?
, вопрос №4251586, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать возврат средств из за несоответствия товара
Здравствуйте, товар был куплен, но когда пришел оказалось, что это не тот товар. Тем самым магазин днс старался как бы приблизить его к тому товару который должен был быть, но по истечению полугода так ничего и не предприняли по этому поводу. Могу ли я требовать возврат средств из за несоответствия товара. Гарантия еще есть, товар в целостоности
, вопрос №4251334, Ксения, г. Москва
1200 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Могу ли принципиально запросить все комплектующие, которые будут сняты с автомобиля?
Являюсь ответчиком по иску об ущербе по результатам ДТП. Истец хочет взыскать разницу между выплатой по ОСАГО и результатам экспертизы+сопутсвующие расходы. Вопросы: 1.В деле неверно указан мой адрес (одна цифра в номере дома), досудебную претензию я не получал. Хотя в деле приложена отметка о получении уведомления мною. Нужно как то об этом уведомлять суд и на что это повлияет в дальнейшем? 2.В ДТП учавствовало 4 автомобиля, классический "паравозик", последовательное столкновение 4 автомобилей. Я управлял вторым и трижды ударил впередистоящий автомобиль! Первый раз по своей вине, а второй и третий в результате ускорения после ударов третьего и четвертого автомобилей. Это указано в постановлении! Могу ли подать ходатайство о привлечении остальных участников дтп к делу и разделении ответственности с ними? Равномерно распределится? Определить кто нанес больший ущерб не получится. 3.Можно ли как то оспорить выбранный исцом вариант с покупкой новых запчастей, а не проведения ремонта авто, которому 12 лет? 4.Моя экспертиза по фотографиям и по результатам экспертизы исца или я могу запросить автомобиль для проведения независимой экспертизы? Считаю цены экспертицы исца завышенными 5.Могу ли принципиально запросить все комплектующие, которые будут сняты с автомобиля? Считаю что истец ничего делать с авто не будет, хочет просто обогадиться.
, вопрос №4250874, Артем, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Здравствуйте, я оставила в залог телефон с выкупом сказала а он мне дал квитанцию о продаже, я заметила это спустя несколько дней, могу ли я как то вернуть, выкупить телефон обратно
Здравствуйте,я оставила в залог телефон с выкупом сказала а он мне дал квитанцию о продаже ,я заметила это спустя несколько дней,могу ли я как то вернуть ,выкупить телефон обратно
, вопрос №4249617, Вероника, г. Москва
Семейное право
Могу ли я сделать что-то в такой ситуации?
Здравствуйте! Меня зовут Виолетта, мне 21 год. Могу ли я лишить родительских прав моего отца? Дело в том, что я переживаю, что он захочет подать на меня в суд, чтобы я платила ему алименты, а так же я знаю, что у него большие суммы долгов и я боюсь, что после его смерти они перейдут ко мне по наследству. Родители в разводе с моих 3 лет, заявление на алименты моей мамой написано, за все эти годы долг по алиментам перевалил за 600к. С отцом общение никакое совершенно не поддерживаю, как и все его родственники, даже его родная мать с ним не общается. Могу ли я сделать что-то в такой ситуации? И стоит ли мне бояться перехода долгов по наследству, учитывая, что он сам имеет долг по алиментам мне? Спасибо заранее за ответ.
, вопрос №4248524, Виолетта, г. Москва
Дата обновления страницы 02.09.2016