8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обязаны ли мне обменять бракованный телефон без экспертизы, если со дня покупки не прошло 14 дней?

Здравствуйте , купил телефон 29 августа. ВЫявил там брак устройства переодически нажимается экран сам по себе. Когда пришёл в магазин 1.09.2016 и сказал им, что хочу поменять устройство на рабочее, они сказали что могут только отправить в сервис. На что ответил что срок 14 дней не прошел и я бы хотел поменять устройство на работоспособное или вернуть за него деньги. На что они сказали что они дают сервисное обслуживание и могут только отправить, и не могут поменять и вернуть деньги. ЧТо мне делать в данном случае?

, Александр, г. Владивосток
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 10
Эксперт

Добрый день.

Сдавать телефон как неисправный и требовать возврата денег. Но магазин имеет право провести его экспертизу, по результатм которой примет решение о возврате денег или замене товара

0
0
0
0
Анна Супонева
Анна Супонева
Юрист, г. Самара

Добрый день. Направляйте в их адрес претензию с требованием возвратить деньги за уплаченный товар либо с требованием заменить товар.

В случае их отказа, пишите заявление в суд

Статья 18 Закона о ЗПП
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Права мне не были разъяснены и озвучены, не было предложено возможности пройти процедуру через алкотестер
Добрый вечер… ст. 12.26 КоАП. К каким нарушениям регламента проведения медицинского освидетельствования можно «прицепиться», каковы шансы закрыть дело… Видеосъемка не велась. Права мне не были разъяснены и озвучены, не было предложено возможности пройти процедуру через алкотестер, соответственно чека с моей подписью, и подписью сотрудников ДПС, об отказе мной от этой процедуры, через алкотестер в деле нет. Просто сотрудник ДПС спросил о том, отказываюсь ли я, от проведения экспертизы в профильном медицинском учреждении, и я отказался…
, вопрос №4243859, Валерий, г. Москва
ЖКХ
Имеет ли охранник право не впустить меня в зону ресепшена в следующий раз?
Добрый день! Я работаю курьером и соответственно у меня есть большая термосумка. Сегодня на выходе из бизнес-центра Око в Москве охранник сказал мне снять сумку и нести ее в руках. Я отказался, т.к. не знал почему я обязан это делать. Охранник объяснить необходимость снятия сумки не мог, поэтому просто сказал мне что в следующий раз меня не пустит. Такие столкновения с охраной в этом бц по пустякам случаются регулярно. В связи с этим возникло несколько вопросов: 1. Есть ли какие то общедоступные правила, которые запрещают мне идти с сумкой на территории ресепшена этого комплекса? 2. Должен ли я выполнять любые требования охранника? 3. Обязан ли охранник в случае моего требования предоставить мне нормативно-правовой акт, согласно которому я обязан снимать сумку/выполнять его требования, предоставить мне этот акт 4. Имеет ли охранник право не впустить меня в зону ресепшена в следующий раз? Спасибо!
, вопрос №4245125, Никита, г. Москва
Семейное право
С кем останется новорождённый ребёнок если родился после развода но не прошло 300 дней?
С кем останется новорождённый ребёнок если родился после развода но не прошло 300 дней?
, вопрос №4244642, Анастасия, г. Москва
Семейное право
Обязан ли муж платить алименты, если он сидит с этим ребенком?
добрый день, муж оформлен по уходу за ребенком инвалидом от первого брака, бывшая же подала на алименты. обязан ли муж платить алименты,если он сидит с этим ребенком?
, вопрос №4243313, инна, г. Москва
Дата обновления страницы 01.09.2016