8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как сдать телефон на проверку качества и вернуть деньги?

Здравствуйте! 27.05.16 мной был куплен мобильный телефон. 19.08.16 я обратилась в салон связи по причине неисправности телефона (зависал сенсор, хрипел динамик при разговоре) и хотела сдать телефон на проверку качества. Продавец на проверку качества брать отказался устройство, ссылаясь на то, что прошел 21 день с момента покупки. Мной была написана претензия в адрес магазина на то, что мне ремонт не нужен, требовала проведения проверки качества, т.к. поломка произошла не по моей вине. 30.08.16 мне пришел ответ, что магазин отказывается брать телефон на проверку качества, только возможен ремонт. Но мне не нужен ремонт, я телефон не ломала. Что делать в таких случаях, как сдать телефон на проверку качества и вернуть деньги?

Показать полностью
, Валентина, г. Тольятти
Дмитрий Чернобавский
Дмитрий Чернобавский
Юрист, г. Электросталь
рейтинг 7.3
Эксперт

Здравствуйте!

подайте продавцу письменную претензию на возврат денег, срок рассмотрения 10 дней включая срок на проверку качества. в этом случае продавец вправе провести проверку качества и он ее сделает. в случае спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу.

при этом Вам следует знать, что поскольку с момента покупки прошло более 15 дней, то если проверка и/или экспертиза не установит наличие существенного недостатка, то возврат Вам не произведут, а лишь обязаны сделать ремонт.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Возможно ли расторгнуть договор и вернуть деньги?
Прт покупке авто была навязана гарантия на автомобиль. Возможно ли расторгнуть договор и вернуть деньги?
, вопрос №4213787, Дарья, с. Федоровка
Уголовное право
Машенники вымогают деньги.Помогите, защитите от машенников.Помогите вернуть деньги
Машенники вымогают деньги.Помогите ,защитите от машенников .Помогите вернуть деньги.
, вопрос №4213627, Анатолий, г. Москва
Семейное право
Если я его кину и не верну деньги, сможет ли он их отсудить?
Здравствуйте, мне человек перевёл большую сумму(650к) для того чтоб я получал проценты по вкладу и скидывал ему. У нас есть устная договорённость, но никаких письменных доказательств нет. Если я его кину и не верну деньги, сможет ли он их отсудить?
, вопрос №4213416, Илья, г. Москва
Страхование
Имею ли я права просить вернуть деньгами, и на каком основании?
Добрый день! В магазине М.Видео взяла рассрочку на 2 телефона 04.08. Со страховкой каждый в 25.000₽. 06.08 написала заявление на возврат денежных средств за страховку, так как о сумме страховки меня не предупредили. Страховой дом ВСК одобрил возврат, но не деньгами, а на эту сумму взять технику в магазине М.Видео, но мне не нужна техника, я хочу закрыть рассрочки этими деньгами. Имею ли я права просить вернуть деньгами, и на каком основании?
, вопрос №4213004, Юлия, г. Раменское
Дата обновления страницы 31.08.2016