Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть испорченную одежду
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста .Вчера купила футболку,достаю дома и оказывается на ней дырка,которую я не заметила в магазине.Чек и этикетка сохранены.Вернут ли мне деньги?
Здравствуйте Эльза!
Применяя положения Закона «О защите прав потребителей» (п. 1 ст. 18 Закона), в случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) вы, как потребитель, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вы также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Помните, что отсутствие у вас кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований (п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.