8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Турагенство отказывается возвращать деньги

Добрый день.21.07.16 купила путевку в Тунис в турагенстве "Мой Тур"(1-й щипковский д.1).В этот день была произведена оплата тура в размере 76000 рублей.Обслуживающий менеджер Кристина,приняла денежные средства,заключила договор,отдала копию мне,и сказала что за 1-2 дня до вылета скинет билеты на мою электронную почту.

За 2 дня я попыталась с ней связаться,телефон не работает.Позвонила в само турагенство,где мне сказали что билеты скинут завтра около 17.00.В это время никаких билетов не было.Пришлось снова звонить в турагенство,где мне сказали,что эта Кристина уволилась,и видимо оказалась мошенницей.Т.е в базе данных нет ни брони,ни договора.

В турагенстве мне предложили альтернативу Тунис,-Черногорию.Непонятный отель и вообще я уже там была.Либо другие страны но на другие даты,которые не вписываются в отпуск.На вопрос вернуть деньги,говорят сейчас мы это сделать не можем,ну и вообщем не понятно когда это будет.До этого была такая информация,что якобы менеджер Кристина должна приехать в день нашего вылета(29.07.16) и отдать деньги.Но ее естественно не было).В этот же день,мы написали заявление в отделение полиции на данную турфирму.Теперь я боюсь как бы она не закрылась.Готова встретиться с ними в суде.

У меня такой вопрос,нужно ли писать в другие компитентные органы или достаточно заявления в полицию?

Показать полностью
, Алина, г. Москва
Александр Дармаев
Александр Дармаев
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. В полицию толку нет, так как они сделают отказной и посоветуют обращаться в суд. Здесь и действительно нет криминала. Здесь работает Закон о защите прав потребителей. Копия договора у вас есть. Подавайте письменную претензию о расторжении договора и возврата средств. Если откажутся — тогда смело идите в суд и взыскивайте стоимость путевки, ваших убытков, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от взысканной суммы. В претензии так и пропишите, если добровольно не вернут деньги, в суде взыщете больше.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Никакого договора о перечислении средств не составляли, всё на словах.Назначение перевода не указывал, машину хотел купить "с рук" В дальнейшем я не захотел приобретать данный автомобиль
Здравствуйте, хотел купить машину, перечислил деньги на карту продавца в размере 10000 рублей, для того что бы он придержал машину для меня. Никакого договора о перечислении средств не составляли, всё на словах.Назначение перевода не указывал, машину хотел купить «с рук» В дальнейшем я не захотел приобретать данный автомобиль. Продавец авто отказывается возвращать деньги. Могу ли я вернуть деньги?
, вопрос №4698297, Денис, г. Балтийск
Гражданское право
Здравствуйте, я боец сво, гражданская жена жена снимала все деньги пока я нахожусь на сво, и сейчас перестала со мной общаться, деньги возврощать отказывается, законно ли это?
Здравствуйте, я боец сво, гражданская жена жена снимала все деньги пока я нахожусь на сво, и сейчас перестала со мной общаться, деньги возврощать отказывается, законно ли это? И можно ли их вернуть?
, вопрос №4697983, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Насколько правомерны в данном случае действия администраторов клиники?
Добрый день. Заказывала индивидуальные беруши для сна в компании по производству слуховых аппаратов. Мой запрос звучал так: не могу спать из-за шумных соседей, необходимо что-то, что будет глушить звук, при этом необходимо, чтобы по утрам было слышно звук будильника (чтобы не глушило на 100%). Оплатила за беруши 8000 рублей, мне сделали слепок уха и отправили их на производство. У итоге через три недели я пришла за ними и прямо в клинике мы их надели и протестировали - оказалось, что они не глушат ВООБЩЕ ничего, то есть изделие свои функции не выполняет. Начался спор с администраторшей, которая упорно не возвращать деньги с аргументом, что это медицинское изделие, а в таких случаях возвраты не делают! НО я мерила их прямо в клинике с администратором, домой не забирала, примерить их нужно было, чтобы проверить насколько качественно сделано изделие! В итоге спустя длительную дискуссию они согласились отправить их на переделку. Теперь жду снова длительное время, когда их сделают, и есть подозрения, что если они снова не будут выполнять свои функции, деньги мне не вернут. При этом беруши, которые не глушат звук, мне, конечно же, не нужны. Насколько правомерны в данном случае действия администраторов клиники? Да, беруши - медицинское изделие, но в данном случае, на мой взгляд, оно ненадлежащего качества, т.к. не выполняет свой функционал.
, вопрос №4697716, Ксения, г. Москва
Нотариат
Здравствуйте, занял деньги человеку без расписки, человек не возвращает Планирую обратиться в суд, может ли переписка быть доказательством?
Здравствуйте, занял деньги человеку без расписки, человек не возвращает Планирую обратиться в суд, может ли переписка быть доказательством?
, вопрос №4697129, Игорь, г. Томск
Дата обновления страницы 30.07.2016