8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имеют ли право отказать в замене товара?

Добрый день!Купила иглы для смесителя.Без упаковки.Пришла в магазин поменять на другие ,так как протекают.Отказывают.Говорят, что наклейка на иглах потерлась (нарушена упаковка).На наклейке указан изготовитель и ДСТУ. Имеют право?

, Яна, Днепропетровск
Игорь Галушка
Игорь Галушка
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Яна!
Ответ на Ваш вопрос зависит от причины, по которой есть протечка.
Если иглы не подошли по размеру, то отказ продавца правомерен, так как в соответствии с ч.1 ст.25 ФЗ 2300-1
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если же причина не в размере и у данного товара есть недостаток, т.е. он не соответствует или обязательным требованиям, предусмотренным законом или условиям договора (при их отсутствии — обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора,
то по своему выбору Вы вправе(ст.18 ФЗ 2300-1):

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для этого следует обратиться к продавцу с требованием в письменной форме.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Имели ли право клеить пломбу на картон, вместо вводного аппарата?
Здравствуйте, подскажите, как правильно должен быть опломбирован вводной автомат? Энергоснабжающая компания несколько лет назад наклеила «пломбы» на картон, которые должны быть на вводном аппарате, сложилась аварийная ситуация, срочно нужен был доступ к автоматам (они все полностью закрыты данным картоном с «пломбами»), сняли картон, так как был запах гари в щитке, на след день приехали Россети и говорят, что мы вскрыли пломбы (которые на картоне) Пломбы на счетчике не тронуты Вменяют штраф, правомерно ли это? Имели ли право клеить пломбу на картон, вместо вводного аппарата??? Помещение нежилое Приложения (счетчик с пломбами, вводной автомат (желтый), картонный щит с «пломбами» (розовые, которые должны быть на вводном автомате)
, вопрос №4281017, Кристина, г. Москва
700 ₽
Трудовое право
Имеет ли право администрация это сделать?
Работаем в психиатрии. Отпуск по вредности 35 дней. Администрация планирует уменьшить отпуск по вредности в связи с тем, что мы 28 дней находимся в основном отпуске, следовательно нет вредности, и на эти дни вредность на распространяется. Имеет ли право администрация это сделать?
, вопрос №4281031, Владимир, г. Москва
Трудовое право
Здравствуйте, имеют ли права сократить график работы и зарплату многодетному отцу если мать не где не работает
Здравствуйте, имеют ли права сократить график работы и зарплату многодетному отцу если мать не где не работает
, вопрос №4280153, Александра, г. Москва
Трудовое право
Одного из управлений, имеет родного брата с кучей судимости статьи серьезные, имеет ли право занимать эту должность данный человек
Здравствуйте! Зам. рук. одного из управлений, имеет родного брата с кучей судимости статьи серьезные, имеет ли право занимать эту должность данный человек.
, вопрос №4279545, Дина, г. Москва
Трудовое право
Хочу перевестись в другое подразделение по отношению, имеют ли право мне отказать моё начальство?
Хочу перевестись в другое подразделение по отношению, имеют ли право мне отказать моё начальство? Замечаний и нарушений по службе не имеется
, вопрос №4279419, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 13.07.2016