8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денежных средств

Добрый день. Ситуация возможно нестандартная. Оформил предзаказ онлайн игры у отечественного разработчика ( по совместительству издатель ). Сама игра еще на стадии разработки, однако, в связи с обстоятельствами, я хочу отказаться от предзаказа и вернуть деньги. На прямую связаться с руководством не получается, игнорируют. А те с кем удалось связаться, говорят, что они не компетентны в данном вопросе, но якобы вернуть деньги я не смогу. Что делать в подобной ситуации?

, Дмитрий, г. Великий Новгород
Валентина Козянко
Валентина Козянко
Юрист, г. Тула
Эксперт

Здравствуйте, онлайн — игра — такой же товар, как и другие, поскольку вы приобретаете ее через интернет магазин, вы имеете право отказаться от заказа в любой момент до его передачи вам — ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Направьте на юридический адрес организации соответствующее заявление заказным письмом с уведомлением, а также продублируйте по электронной почте. Деньги обязаны вернуть, в противном случае вы имеете право обратиться в суд, причем взыскать штраф в размере половины от суммы удовлетворенных судом требований.

Всего доброго.

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Великий Новгород

а что делать, если юридический адрес в другой стране?

Исходя из содержания Закона о защите прав потребителей «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору» (ст 32)
Р Ольга

И где, вы увидели договор на оказание услуг, Ольга??? Видимо, на сайте Роспотребнадзора, откуда скопировали всю информацию....

0
0
0
0
Ольга Рожнова
Ольга Рожнова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Исходя из содержания Закона о защите прав потребителей «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору» (ст 32). Соответственно напишите и отправьте заказным письмом с уведомлением заявление на отказ от услуг, сославшись на вышеуказанную статью либо, если есть возможность, отнесите его лично, но с условием, что на 2м экземпляре вам проставят дату принятия, подпись и расшифровку подписи принявшего лица.

Имейте ввиду, что любые требования или включение в договор условия о возможности исполнителя в случае одностороннего отказа потребителя от исполнения договора удерживать с него денежные средства, оплаченные в сумме задатка, и компенсации задатка товаром противоречит действующему законодательству, ухудшает положение потребителя и ущемляет его права.

Условие о задатке, включенное в договор возмездного оказания услуг (выполнения работ) нарушает права потребителей, поскольку положения Закона о защите прав потребителей и принятые в соответствии с ним Правила, не закрепляют понятие задаток в качестве допустимого способа обеспечения обязательства по заключенным потребителем договорам.
В целях защиты своих прав в случае отказа исполнителя (продавца) в возврате внесенных в счет договора денежных средств потребитель имеет право требовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица — стороны расторгнутого договора. Не предоставление такой информации, равно как предоставление недостоверной и (или) необоснованной информации означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности исполнителя.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Здравствуйте, обратилась к юристу за помощью по возврату денежных средств, списанных с моего счета кредитной
Здравствуйте, обратилась к юристу за помощью по возврату денежных средств, списанных с моего счета кредитной карты лжеброкерами, пришел ответ от иностранной организации, юрист с которым консультируясь, говорит что ответ в мою пользу, так это?
, вопрос №4281007, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я как то вернуть денежные средства
Добрый день.Ребенок начал ходить на тренировки в конце сентября,за них заплатила отдельно+,оплатила за октябрь целый месяц,ходить теперь не хочет.Договор в эл.виде для заполнения мне направили,но я не заполняла т.е он не подписан не одной стороной.могу ли я как то вернуть денежные средства.
, вопрос №4280201, Клиент, г. Москва
Автомобильное право
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при продаже автомобиля как безопаснее всего провести расчёт денежных средств с покупателем
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при продаже автомобиля как безопаснее всего провести расчёт денежных средств с покупателем.
, вопрос №4279708, Ирина, г. Москва
Трудовое право
На основании какой статьи закона я могу взыскать затраченные мной денежные средства на проезд для подачи отмены судебного приказа
на основании какой статьи закона я могу взыскать затраченные мной денежные средства на проезд для подачи отмены судебного приказа. Причем я находилась в командировке и до сих пор нахожусь. Билеты туда-назад покупала сама, рабочее время не оплачивалось.
, вопрос №4279722, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
На мои слова, что можно и нужно осуществить возврат на карту в течение 3-х дней последовал тот-же ответ: в течение полугода
Здравствуйте. Я заключила контракт, если быть точнее: Заявление об акцепте к Публичной оферте о заключении договора на предоставление физкультурно- оздоровительный услуг. После полной оплаты 30.09.24г. банковской картой узнаю о том, причем в этот же день, что клуб закрывается 17ноября 2024г. Абонемент у меня не активирован. Обращаюсь с вопросом о возврате Денежных средств. Менеджер заявляет: пишите заявление о возврате с указанием реквизитов и т.д., и т.п. Средства будут возвращены в течение полугода (!). На мои слова, что можно и нужно осуществить возврат на карту в течение 3-х дней последовал тот-же ответ: в течение полугода. Это явный беспредел. Как быть? Только через суд? Боюсь, что через полгода невозможно будет найти эту компанию.
, вопрос №4279326, Галина, г. Москва
Дата обновления страницы 07.07.2016