8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не возвращают деньги за оплаченный, но не выданный товар

В магазине Юлмарт покупал товар, оплатил с карты онлайн. Товара в магазине не оказалось - сказали, ошибка в базе. Пообещали, что деньги вернутся на карту в течении 3 дней. прошел почти месяц, денег нет, несмотря на неоднократные обращения в магазин. С карты деньги списаны, а не заблокированы. В какой срок магазин обязан вернуть деньги и можно ли подать на них в суд с требованием возмещения уплаченной суммы, процентов и морального ущерба?

, Александр, г. Санкт-Петербург
Зоя Воробьева
Зоя Воробьева
Юрист, г. Санкт-Петербург
Эксперт

Здравствуйте, Александр.

Вы обращались в магазин с письменным требованием либо претензией? Просили письменно вернуть денежные средства? Ответ был Вам дан устно?

В какой срок магазин обязан вернуть деньги и можно ли подать на них в суд с требованием возмещения уплаченной суммы, процентов и морального ущерба?

Срок возврата денег составляет 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона N 2300-1).

Рекомендую направить письменное требование, подождать 10 дней и обращаться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств, процентов, морального вреда.

Отметим, что при удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). —на данный факт стоит обратить внимание при составлении претензии в адрес продавца (изготовителя).
Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная
юридическая помощь специалиста, стоимость которой в зависимости от сложности
дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае
представления ваших интересов в суде потребуется подготовить нотариальную
доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ).
При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с ответчика в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя (ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1).

С уважением,

Воробьева Зоя

Обращайтесь!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Он мне всё его не возвращал, договорились с ним что отдаст мне деньги за него (5000р) отправил 1 раз 500р, и всё
Здравствуйте, 2 года назад дала другу фотоаппарат дорогой на пару дней. Он мне всё его не возвращал, договорились с ним что отдаст мне деньги за него (5000р) отправил 1 раз 500р, и всё. На звонки и сообщения не отвечает. Никакой расписки нет, есть только скрины сообщений. Подскажите пожалуйста, что можно сделать.
, вопрос №4255168, Кира, г. Москва
Защита прав потребителей
Несет ли в рамках договора компания за прораба, который не возвращает деньги?
Был заключен договор с компанией на оказание услуг по ремонту квартиры. От Компании был выделен прораб, которому, для мелких трат в рамках производимых услуг была выделена сумма (онлайн переводом). Позже компания направила уведомление с требованием избегать подобного взаимодействия с прорабами. Через некоторое время нами было принято решение расстаться с компанией на основании пункта договора, о чем было направлено уведомление оговоренным в договоре способом и с указанием, что прораб обязан вернуть указанную сумму. Несет ли в рамках договора компания за прораба, который не возвращает деньги? Доп. соглашение о расторжении до сих пор не направлено подрядчиком, является ли ситуация с денежными средствами у прораба основанием, мешающим расторжению договора?
, вопрос №4255064, Сергей, г. Москва
Автомобильное право
Могу ли я не возвращать ему залоговую сумму?
Квартирант съезжает раньше срока Позвонив и поставив в известность за 4 дня Квартирант съезжает раньше срока. Позвонив и поставив в известность за 4 дня до выселения, хотя по договору указано, предупреждать за 2 недели до выселения (дабы найти успеть новых жильцов). Могу ли я не возвращать ему залоговую сумму? (Тк он безответственно проигнорировал условие договора). Залоговая сумма не превышает сумму аренды квартиры за месяц. Дополнительного пункта в договоре в котором оговаривается сумма штрафа в случае если квартирант съезжает раньше не прописано. Но ведь это не освобождает его от ответственности в данном случае
, вопрос №4254997, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Но как, указать это в заявлении?
Здравствуйте ! Через свою знакомую нашёл юриста, т.к. требовалась юридическая помощь. Юрист запросила денежное вознаграждение предоплатой ( денежная сумма крупная ). В электронном виде она прислала договор. Он заключался путем оферты. Прошло три дня после заключения договора и я решил отказаться от данной услуги данным юристом, т.к. с её стороны я почувствовал полную незаинтересованность и пассивность по моему делу. Я сообщил ей на мессенджер, что в её услугах больше не нуждаюсь и обратился с просьбой о возврате уплаченных мной денежных средств. На что получил согласие с просьбой направить на юридический адрес её компании письмо с заявлением о возмещении денежных средств. Данная сумма, с её слов, будет возмещена за вычетом проделанной ей работы ( т.е. консультация с изучением документов ). Написав заявление, я решил, что лучше сначала отправить ей на мессенджер его электронную копию, во избежание каких то недочетов по заявлению. Деньги я просил вернуть на мою банковскую карту, на что она ответила, что указать нужно полные реквизиты банковского счёта. Также под причиной возврата в заявлении я указал, несоответствие качества предоставленных ей услуг. Но она попросила обосновать данную причину. Вероятно, что деньги возвращать у неё нет желания. Здесь выше я пояснил, почему мне не понравилось качество услуг. Но как, указать это в заявлении ? Также возникает подозрение, что на возврат таким образом, денег, может уйти огромное количество времени. Ведь каждое письмо связано с походом на почту, сроком доставки до адресата, а также тем, что цепляясь в данном заявлении за каждую букву, можно вновь и вновь получать уведомления с просьбой переписать заявление. Заранее благодарен за ответы экспертов Правоведа !
, вопрос №4254393, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 16.06.2016