8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как сдать телефон на гарантийный ремонт, если снята пломба?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Я 20 мая купила смартфон в магазине с гарантией 30 дней, срок еще не прошел. Телефон не включается. Принесла обратно в магазин. Мне ответили, что взять на ремонт его не могут, т.к. снята пломба (кругленькая наклейка на задней панеле телефона). Телефон покупался ребенку, видимо он ее содрал. Могу ли я в этом случае его сдать или поменять?

, Екатерина, г. Рязань
Александр Романов
Александр Романов
Адвокат, г. Москва
Телефон покупался ребенку, видимо он ее содрал. Могу ли я в этом случае его сдать или поменять?
Екатерина

Да можете в соответствии со ст. 18 ЗЗПП

Необходимо составить письменную претензию и обращаться к продавцу еще раз.

Продавец обязан провести экспертизу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Мы сообщили клиенту, что ремонт данной модели очень сложен из-за негабаритного размера, в процессе ремонта необходимо производить демонтаж матрицы, что может привести к её повреждению
Добрый день. Мы сервисный центр, нам принесли в ремонт телевизор очень большого размера, у телевизора не было изображения был только звук. Мы сообщили клиенту, что ремонт данной модели очень сложен из-за негабаритного размера, в процессе ремонта необходимо производить демонтаж матрицы, что может привести к её повреждению. Клиент настоял на ремонте т.к. посчитал, что если есть шанс отремонтировать, то нужно воспользоваться. В процессе диагностики было выявлено, что в телевизоре не работает сама матрица, она повреждена электрическим током, что привело к физическому выгоранию некоторых её деталей. В такой ситуации необходима полная замена матрицы, но в нашем сервисном центре нет возможности заменить матрицу в данной модели из-за её габаритов. Мы можем лишь вернуть телевизор без ремонта, либо предложить попробовать починить саму матрицу, заменив в ней сгоревшие детали, но при этом предупредили клиента, что не даем никакой гарантии, что ремонт даст результат и удастся полностью устранить неисправность, так же предупредили, что при ремонте есть большая вероятность повреждение матрицы. Клиент настоял на ремонте и расписался в журнале о том, что он предупрежден о возможном повреждении матрицы при ремонте. Мы закупили запчасти из своих средств и произвели ремонт, в результате ремонта в месте установки запчастей и пайки матрица была частично повреждена. После ремонта у телевизора появилось изображение, но есть дефекты в виде полос из-за повреждения матрицы. Сейчас клиент требует вернуть ему полную стоимость телевизора. Мы считаем, что его требования абсурдны, но что скажите вы, на чьей стороне в данной ситуации закон?
, вопрос №4276021, Татьяна, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Нотариат
Ипотека погашена, обременение снято, свекровь хочет оформить квартиру на себя
Добрый день . Подскажите пожалуйста , такая ситуация . Свекровь и свекр (созаемщик) брали в ипотеку квартиру . Сложилось так , что вместе не живут , но состоят в браке . Ипотека погашена, обременение снято, свекровь хочет оформить квартиру на себя. Необходимо ли свекру писать отказ от доли , или его присутствие обязательно .
, вопрос №4275446, Дарья, г. Москва
Все
Здравствуйте Меня лишили водительских прав за нетрезвое вождение
Здравствуйте. Меня лишили водительских прав за нетрезвое вождение, конкретно статья 6.9, суд обязал меня встать на учет к наркологу, что конечно я не сделал, прошло уже более полутора лет, по сути статья 6.9 снята по истечению срока. Скажите могу ли я сейчас сдать справку медицинского обследования, если я не выполнил требование суда, мне выдадут водительские удостоверения обратно, будут ли ко мне вопросы со стороны ГИБДД?
, вопрос №4274077, Алексей, г. Москва
Исполнительное производство
Сегодня 2 октября но арест на счетах сбербанка до сих пор не снят, приставы говорят что 2 раза отправили документы в сбер о снятии ареста, а сбер говорит что их не получал
Добрый день! Ситуация такая, 1 августа приставы прислали письмо с оплатой долга по ЖКХ в сумме 10.000 . 2 августа сразу де был наложен арест на счета в Сбербанке, и 2 августа я сама этот долг погасила. В личный кабинет госуслуг пришло письмо что долг оплачен и арест снят! Сегодня 2 октября но арест на счетах сбербанка до сих пор не снят, приставы говорят что 2 раза отправили документы в сбер о снятии ареста, а сбер говорит что их не получал!! Что делать в такой ситуации? Лично я не могу взять документ у приставов так как живу в другом городе.
, вопрос №4273980, марина, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купили новый телефон в ДНС.он начал глючить через 3 дня, вернули в ДНС и они отправили в сц.в течении месяца делали ремонт.Вернули телефон после ремонта, он опять начал глючить
Здравствуйте,купили новый телефон в ДНС .он начал глючить через 3 дня ,вернули в ДНС и они отправили в сц.в течении месяца делали ремонт .Вернули телефон после ремонта ,он опять начал глючить.
, вопрос №4273302, Ринат, г. Москва
Дата обновления страницы 16.06.2016