8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имеем ли мы право на возврат при неисправном смесителе?

Добрый вечер! У меня вопрос по гарантии смесителя. Купили ппостой смеситель, не прошло и 2-х недель, он треснул и, из него идет небольшой фонтан воды. Устанавливали сами. Имеем ли мы право вернуть товар в магазин. И долго ли будет проводиться возврат товара? нужно ли нам делать экспертизу?

, Екатерина, г. Псков
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Добрый вечер! У меня вопрос по гарантии смесителя. Купили ппостой смеситель, не прошло и 2-х недель, он треснул и, из него идет небольшой фонтан воды. Устанавливали сами. Имеем ли мы право вернуть товар в магазин. И долго ли будет проводиться возврат товара? нужно ли нам делать экспертизу?
Екатерина

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).
Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.
Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат. Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества.
Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав работодателя
Имеют ли право не отдавать его заработанные деньги?
Мой муж работал грузчиком в магазине. Без всяких документов. И начал выпивать, а до этого времени он уже отработал и когда он пришёл на работу и ему сказали что он уволен , он попросил свои деньги, а ему сказали что , его лишили за выпивку и не отдают деньги . А работал без всех документов. Имеют ли право не отдавать его заработанные деньги?
, вопрос №4242743, Валерий, г. Москва
Защита прав работников
Здравствуйте, имеет ли право работодатель запрещать приносить с собой еду на работу?
Здравствуйте, имеет ли право работодатель запрещать приносить с собой еду на работу? Я работаю во вкусно и точка, есть возможность получать бесплатный обед, но если я не могу есть те продукты или не хочу, а хочу сьесть в обед свой суп или салат могут ли запрещать приносить?
, вопрос №4242756, Ирина, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Получение образования
Имеет ли право на такие действия школа?
Может ли быть устав школы выше федерального закона. Ребёнок учится в школе, в этом году нам сообщили что форма школы для всех классов кроме начальных обязана быть синего цвета. Тоже самое касается и кофт детей. Дошло до того что дети, форма которых не будет синего цвета будут отправлены на совет профилактики, а если родители (законные представители) не исправят это, покупкой соответствующие формы для своего ребёнка. Будет поднят вопрос в опеку о том что семья не может предоставить форму. Имеет ли право на такие действия школа?
, вопрос №4242367, Дарья, г. Москва
Военное право
Имеет ли право продолжать быть учредителем ООО?
Здравствуйте. Единственный учредитель организации был мобилизован , через год подписал так же с МО контракт на службу в той же точке. Является ли он так же мобилизованным или потерял этот статус? Имеет ли право продолжать быть учредителем ООО?
, вопрос №4242190, Катерина, г. Москва
Семейное право
Имеет ли право отец забрать документы ребёнка из школы если родители в разводе, аместо жительства ребёнка не
Здравствуйте. Имеет ли право отец забрать документы ребёнка из школы если родители в разводе, аместо жительства ребёнка не определено в судебном порядке .До этого о ребенок проживал с матерью, но по факту он проживал с бабушкой и дедушкой в другом городе , а мать там только прописана чтоб не было лишних вопросов. Сейчас отец хочет забрать ребёнка и документы со школы, но их не отдают. Учебный год начался ребёнок в школу пока не пошёл.
, вопрос №4242175, Олеся, г. Красноярск
Дата обновления страницы 10.06.2016