8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Есть ли возможность вернуть деньги за технически сложный товар, если не прошло более 14 дней?

Добрый день! 10 дней назад был куплен планшет в подарок. Вчера пытались его включить, ставили на зарядку, но безрезультатно, не включается. Сегодня сдали его обратно, отправят на проверку, если не придет обратно за 21 день, оформят обмен. Но разве мы не имеем право запросить возврат денежных средств??? Проконсультируйте, пожалуйста.

, Роман, г. Коряжма
Марина Болтунова
Марина Болтунова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Роман. Вы имеет право требовать возврата денежных средств при наличии недостатка в технически сложном товаре в течение 15 дней с момента передачи.

Статья 18. ЗоПП Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
0
0
0
0
Роман
Роман
Клиент, г. Коряжма

Спасибо огромное за консультацию!!!

Роман
Роман
Клиент, г. Коряжма

Если я правильно Вас понял, то могу не соглашаться на отправку товара на проверку и потребовать возврат денежных средств сразу?

Евгения Сафонкина
Евгения Сафонкина
Юрист, г. Москва

Согласно П. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Есть ли возможность вернуть деньги, если пойти с заявлением в полицию?
Заказал шины на сайте одари24. Оплатил 13632₽. Всё красиво обещали сказали что отправили тк «им логистик» Как по итогу сайт недоступен на телефон не отвечают, на майл не отвечают. Подскажите как быть дальше? есть ли возможность вернуть деньги, если пойти с заявлением в полицию?
, вопрос №4125122, Андрей, г. Иркутск
Социальное обеспечение
Есть ли возможность как то это оспорить?
Подскажите пожалуйста прописана в Ставропольском крае, но проживаю уже много лет в Краснодарском крае. Работаю официально в Сочи. Подала заявление через Госуслуги на пособие для беременных. Но пришел отказ из за превышение доходов. Так как прожиточный минимум считаю по ставропольскому краю. А получаю я прожиточный минимум Краснодарского края. Есть ли возможность как то это оспорить ?
, вопрос №4124662, Кристина, г. Ростов-на-Дону
Трудовое право
Есть ли возможность трудоустройства в банк после процедуры банкротства?
Здравствуйте! Есть ли возможность трудоустройства в банк после процедуры банкротства? Спасибо.
, вопрос №4124548, Минаева Елена Валерьевна, г. Пермь
Защита прав работников
Работник написал заявление на увольнение по собственному с 28 мая, через четыре дня написал заявление об увольнении по семейным обстоятельствам не желая работать 14 дней до расчёта
Добрый день. Работник написал заявление на увольнение по собственному с 28 мая, через четыре дня написал заявление об увольнении по семейным обстоятельствам не желая работать 14 дней до расчёта . Как поступить?
, вопрос №4124272, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Как быть и как вернуть деньги?
Здравствуйте, заказывала дипломную работу. Выполнили, начали проверять, а там нет соответствия с темы, антиплагиат не проходит (хотя был указан при подаче заявки). У них есть гарантия на 90 дней. Но гарантия уже прошла и мне говорят что деньги они мне не вернут. Но есть доказательства что работа не соответствовала теме. Как быть и как вернуть деньги? Заказывала у кампании «СтудСервис»
, вопрос №4124216, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 25.05.2016