8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за товар

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как нам поступить в нашей, на первый взгляд смешной ситуации. Купили в магазине кровать, при этом кассового чека нам не дали, а выписали обычный товарный чек. Так как доставки на дом в магазине НЕТ ( нам объяснили что они точку в этом магазине закрывают ВООБЩЕ !!! ), мы договорились что заберём кровать вечером самовывозом. Нам сказали : " Хорошо мы к вечеру всё подготовим...( кровать была последней и была выставлена в зале )... кровать мы разберём и пожалуйста, забирайте. Придя домой, мы ПОНИМАЕМ что кровать нам не подойдёт по размеру, что она на 15 см длиннее чем нам нужно, хотя длина матраца 1600 на 2000 как нам и надо пример.. ( в данный момент наша кровать 2040, а приобретённая 2190 ). А нам почему то показалось что там было написана длина 2090. Сам каркас кровати длиннее. Признаю сразу, это конечно наш " КОСЯК ". Но ведь людям свойственно ошибаться. На всё про всё прошло меньше часа, ну минут 40 .ВООРУЖИВШИСЬ рулеткой, обратно в магазин пошёл муж, без меня, в надежде что мы всё-таки ошиблись. Придя в магазин, оказалось, что кровать уже разобрана и благополучненько ждёт нас. Объяснив ситуацию продавцу, муж получил, конечно же, недовольный вид и ответ продавца, типа, вам надо вы и собирайте её обратно и делайте замеры. Муж у меня человек не скандальный он, молча, собрал каркас кровати , сделав замеры и поняв что мы, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛОХАНУЛИСЬ, попросил вернуть деньги, на что получил ответ : Денег нет они были отданы за аренду !!! Ждите когда продадим что нибудь тогда и получите деньги назад. Это было 20 мая 2016г. . ТОВАРНЫЙ ЧЕК у нас на руках от 20 мая 2016 г., а сегодня 23 мая 2016 г. Сегодня в магазин заходила я сама, хозяина на месте не было, а милая девушка консультант на мой вопрос о возврате денежных средств показала, мне в сторону кровати, которая уже снова стоит в зале магазина с ЦЕННИКОМ !!! со словами : мы же ещё её не продали....

Ну я конечно же ей напомнила про права потребителей !!! И про то что, я вот что-то не припоминаю чтобы вернуть денежные средства за товар, возвращённый в магазин по РАЗНЫМ причинам, покупателю предлагали ПОДОЖДАТЬ когда возвращённый товар продадут и после этого возвращали бы деньги !!! ВРЕД КАКОЙ-ТО !!! а она стоит глазками хлопает, плечами пожимает. Я ей объясняю что мы даже не увозили кровать из магазина она как стояла там, так и на данный момент и стоит, единственное что сделали работники магазина, так это разобрали её, а потом обратно собрали ( муж кстати тоже принимал какое-то участие в сборке каркаса ). Ответ был таков. Приходите завтра, хозяин будет на месте.

У меня просто нет слов, от такой НАГЛОСТИ !!!!! Такое ощущение что частникам вообще плевать на закон и какие-то там права потребителей...!!!

Да кстати, оплату мы внесли СРАЗУ 100 %.

Заранее благодарю, что прочитали мой " коротенький " вопросик.

Я вообще не разбираюсь в статьях с юридической точки зрения.

Очень надеюсь на Вашу помощь, в решении нашей проблемы.

Показать полностью
, Лилия, г. Новоуральск
Павел Макаров
Павел Макаров
Юрист, г. Санкт-Петербург

Ответ будет еще короче: письменную претензию с приложением копии чека и предупреждением об обращении в суд с соответствующим исковым заявлением. Устные обращения ничего не дадут. Оригинал чека никому не отдавать, он понадобится в суде.

Удачи.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли подать на эту фирму в суд и вернуть деньги?
Подскажите пожалуйста , заказывала кухню , опоздали со сроками по договору , это ладно . Но вот привозили три раза меняли кухню и все равно привозили со сколами и ужасным состоянием и так постоянно . Можно ли подать на эту фирму в суд и вернуть деньги ?
, вопрос №4106851, Софья, г. Москва
Защита прав потребителей
Купила духи в телеграмме, они пришли не качественные, продавец отказывается их принимать, как вернуть деньги?
Купила духи в телеграмме, они пришли не качественные, продавец отказывается их принимать, как вернуть деньги?
, вопрос №4106840, Стахеева Елена, г. Курск
486 ₽
Уголовное право
Есть чек перевода со сбера на сбер, перепискав авито и фото паспорта владельца карты (или его полного тезки), реально ли вернуть деньги?
Перевел деньги мошенникам. На авито искал квартиру, нашел вариант в хорошем районе (не сильно дешевый), хозяйка выслала фото паспорта и справку о том, что ей принадлежит это жилье, но сказала что квартиру сдаст через пару дней и можно ее забронировать, тогда она снимет обьявление. Попросила 5 тыс на карту Это конечно моя глупость тоже ей было переводить, но данные карты совпали с фото на паспорте из фото. Сделал перевод, а через 2 дня она написала на авито что ее акк взломали и она(он) ничего не писали мне. Есть чек перевода со сбера на сбер, перепискав авито и фото паспорта владельца карты (или его полного тезки), реально ли вернуть деньги?
, вопрос №4106594, Максим Redfild, г. Москва
Гражданское право
Возможно ли вернуть деньги перечисленные другому человеку?
Здравствуйте! Возможно ли вернуть деньги перечисленные другому человеку? Переводы были добровольные, без обязательств, сохранились только документы в онлайн банке и скрин переписки, с обещанием вернуть по возможности.
, вопрос №4105853, Иван, г. Москва
Дата обновления страницы 23.05.2016