Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи и получить деньги обратно за товар?
В течении гарантийного срока первый раз сломаля телефон через 5 месяцев после покупки Когда сдавал телефон в магазин написал претензию о расторжении договора купли продажи но продавцы говорят что деньги возмещать не будут а отремантируют телефон и отдадут мне обратно но я хотел бы вернуть деньги за телефон так как телефон сломался не пройдя гарантийного срока и я понимаю что этот телефон не качественный.
Здравствуйте, Виктор. Вам надо обратиться в магазин для проведения экспертизы или провести экспертизу за свой счёт, если в магазине откажутся принимать телефон пишите претензию. Ответить на претензию должны в течении 10 дней. Если не поможет тогда с результатами Вашей экспертизы надо будет обращаться в суд. Согласно Постановления Правительства РФ номер 55 телефон является технически сложным устройством.
Здравствуйте.
провести экспертизу за свой счёт
Шаруда Ольга Сергеевна
Этого в данной ситуации делать не стоит, по крайней мере на данный момент, зря потратите время и деньги. Экспертизу обязан провести продавец за свой счет, вы правильно сделали, что написали заявление о возврате денежных средств, в качестве основания нужно было указывать наличие существенного недостатка.
Но далее, скорее все, недостаток не будет признан существенным(т.е. неустранимым или проявляющимся повторно), а значит права на возврат денег вы не имеете, вам должны предложить ремонт.
А вот уже возврат денег, если нарушены сроки ремонта или, если недостаток вновь проявится после устранения, т.е., как раз будет иметь место тот «существенный недостаток», который позволяет вернуть даже технически сложные товары.