8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть телефон в течение 14 дней?

можно ли вернуть телефон надлежащего качества и не бывшего в употреблении, если не сохранена пленка с экрана?

, Александр, г. Москва
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,

Как вернуть телефон в течение 14 дней

вернуть обратно продавцу можно только, если телефон оказался товаром ненадлежащего качества (п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
Если телефон надлежащего качества, принимать его продавец не обязан (включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
с уважением,
Елена

0
0
0
0
Лилия Кирюхина
Лилия Кирюхина
Юридическая компания "ООО "ДИКСИЯ"", г. Тольятти

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Сейчас хотела бы вернуть деньги за оставшиеся 15 занятий, но сотрудник музыкального клуба отказывает в
Оформила абонемент в музыкальном клубе на 25 занятий, из которых сходила на 10 занятий. Сейчас хотела бы вернуть деньги за оставшиеся 15 занятий, но сотрудник музыкального клуба отказывает в возврате денег со ссылкой на одно из условий договора, а именно что деньги могут быть возвращены в течении 60 дней с начала заключения договора, но уже прошел год с момента заключения. В данной ситуации такое условие в договоре законно и могу ли я по итогу вернуть деньги за оставшиеся занятия?
, вопрос №4297981, Кристина, г. Ярославль
Защита прав потребителей
В 2022 году я зачислилась на курс Практикума (далее. ЯП), взяла рассрочку на этот курс в Яндекс Банке (далее. ЯБ) и проучилась там 2 месяца
Здравствуйте! Я хочу оценить возможность выиграть гражданский иск против Яндекс.Практикум. Они нарушили свой договор и поставили меня в ситуацию, где я должна Яндекс.Банку 150 000 рублей. В 2022 году я зачислилась на курс Практикума (далее. ЯП), взяла рассрочку на этот курс в Яндекс Банке (далее. ЯБ) и проучилась там 2 месяца. Эти два месяца я вовремя оплачивала за курс, но потом решила, что он не соответствует моим требованиям и решила отчислиться. Согласна тому, как нас инструктировали, я написала куратору о том, что хочу расторгнуть договор и вернуть деньги оставшиеся обратно в банк. Куратор отправила мне ссылку, по которой я перешла и заполнила форму на отчисление и возврат денег. Куратор сообщила мне, что в течении 3 дней у меня заберут доступ, так и произошло. Я со святой уверенностью, что все хорошо и ЯП исполняет свои обязанности по договору, даже не стала проверять вернули деньги или нет. В течении двух лет мне не приходили ни сообщения, ни звонки, ни какие-либо уведомления о том, что рассрочка на самом деле не закрыта и мне капают проценты. Через два года я получила звонок от ЯБ, который меня информировал о том, что у меня 150 000 рублей долга. Это был первый звонок за 2 года. ЯП отказывается идти на встречу, ЯБ требует деньги. Я хочу подать гражданский иск на ЯП, чтобы они возместили мои потери, заплатили 150 000 по кредиту, который они не закрыли после моего отчисления. Я не получила услугу, но заплатила за нее в двойном размере.
, вопрос №4297456, Татьяна, г. Новосибирск
Бухгалтерский учет
Здравствуйте, я уволилась 20 дней назад отгуляла за 9 месяцев работы 14 дней и второй отпуск был перенесён с
Здравствуйте, я уволилась 20 дней назад отгуляла за 9 месяцев работы 14 дней и второй отпуск был перенесён с прошлого года Но при увольнении с меня удержали деньги как за необработанные дни за два отпуска
, вопрос №4297092, Вероника, г. Саянск
Защита прав потребителей
И если срок прошел, я могу требовать возврат денег без осмотра машинки?
Здравствуйте.В течении 14 дней в сушильной машине появился недостаток.Было написано обращение в магазине на проверку качества товара.Прошел почти месяц,товар так никто не приезжал посмотреть.В течении какого времени они должны посмотреть недостаток?И если срок прошел,я могу требовать возврат денег без осмотра машинки?
, вопрос №4296939, Анна, г. Саратов
Дата обновления страницы 16.05.2016