8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не устраивают параметры телефона. Можно ли вернуть деньги?

Могу ли я вернуть деньги за купленный телефон в офисе оператора, если он не устраивает меня по параметрам. Если можно то как это сделать.

, сергей, г. Иваново
Денис Иванов
Денис Иванов
Юрист, г. Калининград

Здравствуйте.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

!В соответствии с пунктом 11 Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, отнесены: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

При этом в самом перечне технически сложных товаров, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, телефонные аппараты отсутствуют.

Таким образом, Вы сможете вернуть деньги за телефонный аппарат надлежащего качества только при условии, если продавец а) пойдет Вам навстречу и б) не захочет получить в свой адрес от Вас частично обоснованную претензию об отказе в возврате денежных средств и, возможно, иск.

0
0
0
0
Ольга Шевченко
Ольга Шевченко
Юрист, г. Пермь

Если телефон качественный, то вы не имеете права требовать его замены или возврата денег.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Можно ли взыскать с правонарушителя моральный ущерб?
Добрый вечер! 16 сентября 2024г. мошенники перевели деньги с моей карты. Сумма ущерба - 4800р. Можно ли вернуть деньги? Можно ли взыскать с правонарушителя моральный ущерб?
, вопрос №4265965, Ирина, г. Москва
Уголовное право
Можно ли на него написать заявление?
К моей подруге пристает один очень навязчивый человек(этот скриншот отнюдь не единственная его выходка). Можно ли на него написать заявление?
, вопрос №4265472, Данил, г. Москва
Страхование
Добрый день, был взят кредит + страховка, спустя 2 месяца, возможно ли вернуть деньги за страховку с таким сроком?
Добрый день, был взят кредит + страховка, спустя 2 месяца, возможно ли вернуть деньги за страховку с таким сроком?
, вопрос №4265210, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Возмодно ли вернуть деньги и что для этого нужно сделать?
Оформила заказ парфюмерии на распив в интернет магазине в вк. Прислули некачественную продукцию, от которой пахнет только спиртом. При просьбе вернуть деньги или заменить товар добавили в черный список. Возмодно ли вернуть деньги и что для этого нужно сделать?
, вопрос №4265112, Кристина, г. Москва
Дата обновления страницы 26.07.2012