8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купила платье, хочу получить обратно деньги

Добрый день. Вчера купила выпускное платье на садовода в ТЦ Салют. Пришла домой, померила и поняла, что оно мне не нравится совсем. Хочу сегодня съездить на садовод и отдать платье и получить обратно свои деньги. Возможно ли это? Только проблема в том , что чека мне не какого не дали, но там есть такие же платья только в других цветах

, Алина, г. Москва
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,

у потребителя, в силу ст.25 Закона о защите прав потребителей, возникает право на обмен товара . Возврата денег потребитель вправе требовать только, если аналогичного товара («нужной» формы/фасона/размера и т.п.) не оказалось у продавца в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

ЗоЗПП, Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего
качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был
приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,
расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель
имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в
течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен
непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если
указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного
товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового
чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские показания.


2.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день
обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за
указанный товар денежной суммы.
Требование потребителя о возврате
уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в
течение трех дней со дня возврата указанного товара.

с уважением,
Елена

1
0
1
0
Евгений Урванцев
Евгений Урванцев
Юрист, г. Кемерово

Добрый день!

Добрый день. Вчера купила выпускное платье на садовода в ТЦ Салют. Пришла домой, померила и поняла, что оно мне не нравится совсем. Хочу сегодня съездить на садовод и отдать платье и получить обратно свои деньги. Возможно ли это? Только проблема в том, что чека мне не какого не дали, но там есть такие же платья только в других цветах
Алина

Да, возможно вернуть. Тот факт, что нет чека не препятствует Вашему праву на возврат, главное, чтобы сохранился товарный вид. Так согласно ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Т. е., если аналогичного товара не будет, то Вам обязаны вернуть деньги, если будет, то обмен.

С уважением, Урванцев Евгений.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Продавец сказал, что товар технически сложный и надо сдать его в сц и если там подтвердят, что самокат ремонту не подлежит, то только тогда его примут обратно
Вопрос касается обмена или возврата бракованного товара .Неделю назад был куплен электросамокат в магазине с доставкой. после доставки на следующий день обнаружился существенный недостаток, по сути брак. Он не ехал, о чем было сообщено продавцу. Продавец сказал, что товар технически сложный и надо сдать его в сц и если там подтвердят, что самокат ремонту не подлежит, то только тогда его примут обратно. Знаю, что это противозаконно, т.к. покупатель может вернуть или обменять товар в течении 15 дней с момента покупки без обращения в СЦ Тем не менее сдала товар в СЦ для выявления тех проблем. Сейчас он ожидает запчастей. Собираюсь все таки написать претензию в магазин. Вопрос только в том надо ли ждать окончания ремонта или можно получить какой нибудь акт от СЦ по поводу обнаружения неисправности и прикрепить его к претензии. Гарантийный срок в 15 дней скоро закончится.
, вопрос №4256910, Юлия, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Здравствуйте, начал зарабатывать в интернете на бинарных опционах, вот хотел бы вывести деньги со счета на
Здравствуйте, начал зарабатывать в интернете на бинарных опционах, вот хотел бы вывести деньги со счета на свою банковскую карту и в дальнейшем тоже выводить на нее, какие налоги я должен буду платить и как это сделать все законно?
, вопрос №4255974, Дамир, г. Москва
Уголовное право
Есть ли смысл подавать в суд на дропа или идти в полицию чтобы отсудить у него обратно деньги отправленные по наущению мошенников, около миллиона рублей?
Есть ли смысл подавать в суд на дропа или идти в полицию чтобы отсудить у него обратно деньги отправленные по наущению мошенников, около миллиона рублей?
, вопрос №4255703, Влади, г. Москва
Семейное право
Как мне получить деньги за автомобиль?
Здравствуйте! До заключения брака был куплен автомобиль. Через 3 года после покупки женился и через год автомобиль был переоформлен на жену по ДКП, деньги естественно, мне не были отданы. Сейчас встал вопрос развода и переезда. Как мне получить деньги за автомобиль? Автомобилем не пользуюсь уже 2 года по состоянию здоровья. Инвалид 2 гр. С женой сложные отношения.
, вопрос №4255522, Александр Анатольевич, г. Москва
Защита прав потребителей
Моя знакомая с мужом решила улететь на Бали купила билет через Пекин, у них не было визы но на сайте
Моя знакомая с мужом решила улететь на Бали купила билет через Пекин, у них не было визы но на сайте авиакомпании была информация о том что в Пекине можно прибывать без визы 24 часа, им отказали из-за отсутствие визы билеты пропали им пришлось лететь с Иркутска в Ханой потом в Банкок, и когда обратно возвращались летели через Пекин пустили без всяких ограничений Что в таком случае можно предъявить авиакомпании, можно ли вернуть деньги за пропавший билет за билеты потратили 30.000 рублей И как доказать эту информацию
, вопрос №4254786, Софья, г. Москва
Дата обновления страницы 19.05.2016