8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Возврат денег за товар

Добрый день. Покупали планшет. Оплачивали картой. Оказался неисправным. Для возврата денег продавец просит не только номер карты, но и реквизиты банка. Это правильно?

, Светлана, г. Одинцово
Дмитрий Васильев
Дмитрий Васильев
Адвокат, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт
Для возврата денег продавец просит не только номер карты, но и реквизиты банка. Это правильно?
Светлана

Добрый день, Светлана.

Да, так всегда делается, поскольку для осуществления перевода (если он осуществляется не между просто физическими лицами) нужны полные банковские реквизиты, в том числе реквизиты самого банка.

Вы можете их получить в любом отделении банка.

С Уважением.
Васильев Дмитрий.

1
0
1
0
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт
Для возврата денег продавец просит не только номер карты, но и реквизиты банка. Это правильно?
Светлана

Здравствуйте. Это ничему не противоречит. Скорее всего это нужно бухгалтерии. Если нет спора именно о возврате денег — лучше предоставить все сведения.

0
0
0
0
Юлия Павлюк
Юлия Павлюк
Адвокат, г. Калуга

Здравствуйте, Светлана!

А почему вас это насторожило? Организации для перевода денег на вашу карту мало получить номер карты, так как такой перевод не через банкомат и не через смс-сообщение будет проходить, а через выставление платежного поручения о переводе денег, а там необходимо знать все реквизиты банка.

0
0
0
0
Ярослав Полторак
Ярослав Полторак
Юрист, г. Ярославль

Добрый день.

Это нормальная ситуация. Вам нужно указать полные реквизиты Вашего банковского счтета, БИК банка и его название, номер кор. счета. В назначении платежа отметьте номер Вашей карты.

Удачи

1
0
1
0
Мария Шаина
Мария Шаина
Адвокат, г. Кемерово

Добрый день! Действия Продавца правомерны, поскольку для осуществления платежа в Вашу пользу продавцу необходимо оформить документ — платежное поручению банку на списание денежные средств в пользу конкретного лица, а для заполнения указанных реквизитов необходимо не только номер карты, но и номер счета карты, и реквизиты Банка, в противном случае продавец не сможет возвратить Вам оплаченные денежные средства.

Успехов!

1
0
1
0
Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск
Для возврата денег продавец просит не только номер карты, но и реквизиты банка. Это правильно?
Светлана

Здравствуйте! Да, правильно по указанию банка России. Деньги возвращаются при предъявления паспорта тем же способом.

0
0
0
0

Согласно п. 1 <Письмо> Банка России от 01.08.2011 N 112-Т

«О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты»

При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее — ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация — эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации — эмитента.

Таким образом, продавец может потребовать и реквизиты кредитной организации.

0
0
0
0
Азизбек Юсупов
Азизбек Юсупов
Юрист, г. Москва
Добрый день. Покупали планшет. Оплачивали картой. Оказался неисправным. Для возврата денег продавец просит не только номер карты, но и реквизиты банка. Это правильн
Светлана

Это вполне обычная ситуация. Главное не сообщайте никому ПИН код и CVV код, секретные слова .

0
0
0
0
слова
Юсупов Азизбек

Вернули средства?

0
0
0
0
Николай Лопатин
Николай Лопатин
Юрист, г. Москва

Добрый день!

Согласен с коллегами. Существуют письма и разъяснения ЦБ РФ — возврат денежных средств должен производиться тем же способом, как и были уплаченны денежные средства изначально. Таким образом, продавец обязан осуществить возврат на Ваш счет в конкретном банке, а поскольку продавец — юридическое лицо, он обязан слставить платежное поручение в котором указать полные реквизиты Вашего счета.

Разумеется cvc/cvv код карты давать нельзя никому и ни при каких обстоятельствах.

С уважением, Николай

0
0
0
0
Барристер Групп ПК Красноярск
Барристер Групп ПК Красноярск
Юрист, г. Красноярск

Добрый день.

Действия продавца правомерны, поскольку перечислить денежные средства по номеру карты можно не всегда. Поскольку организация будет перечислять со своего расчетного счета, то ей в платежном поручении необходимо указать все реквизиты: номер счета, корр/счет, БИК и ИНН банка, наименование банка получателя. А вот номер карты как раз и необязателен. Коллеги правы, главное не сообщайте пин, и код безопасности.

Сделайте выписку о реквизитах в любом отделении своего банка. Либо через личный кабинет(при наличии)

С уважением,

Насирдинов Нурлан

0
0
0
0
Владимир Бадасюк
Владимир Бадасюк
Юрист, г. Калининград
Добрый день. Покупали планшет. Оплачивали картой. Оказался неисправным. Для возврата денег продавец просит не только номер карты, но и реквизиты банка. Это правильно?
Светлана

Добрый день! По существу вашего
вопроса могу сообщить и пояснить следующее, что данные правоотношения
регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в соответствии
с которым тут ничего страшного нет — это необходимо для осуществления возврата средств на Вашу карту. В данном случае советую Вам оформить это всё в письменном виде — подайте письменное заявление в котором укажите ситуацию, что Вами были запрошены реквизиты банка для возврата денежных средств за товар и просите произвести возврат денежных средств за товар ____, в размере ___ руб. На мою карту ___ банка № _____. Реквизиты для оплаты _________ или прикреплены к заявлению (Приложение № 1). Данные реквизиты можете взять в отделении Вашего банка — Вам дадут распечатку реквизитов Вашего счёта которые можете прикрепить к заявлению. Это лучше сделать для того, что бы у Вас было документальное подтверждение их согласия на возврат и представления Вами реквизитов — ситуации бывают разные и решения могут менятся. С Уважением...

0
0
0
0
Сергей Кушнарев
Сергей Кушнарев
Юрист, г. Мурманск

Добрый день, реквизиты вашего счета вы можете получить в своем банке лично, либо через свой интернет банк, эта информация необходима для перевода средств на ваш счет, это стандартное требование и оно правомерно. Без данных реквизитов перевод средств на карту невозможен.

0
0
0
0
Алексей Зотов
Алексей Зотов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день. Вам нужно сообщить № счета, что открыт для обслуживания карты (он есть в выписке банка) и наименование и БИК банка.

Как правило все платежи осуществляются электронно, а в используемых для этого программах при введении БИК остальные сведения о банке получателя появляются автоматически.

Так что Вы сообщаете: ФИО получателя, № счета и наименование и БИК банка.

0
0
0
0
Похожие вопросы
2542 ₽
Защита прав потребителей
Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!
, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Купил программу агрегатор для тендеров прошло более 14 дней
Здравствуйте. Купил программу агрегатор для тендеров прошло более 14 дней. В процессе обучения понял что мне нужен другой агрегатор с более расширенной версией. В том агрегаторе, что купил, расширение есть но за доп оплату. Сейчас пишу менеджеру про возврат денег откзывается возвращать ссылаясь на то что услуга оказана полностью и их программа дают ту информацию которая нужна, а то что надо больше за доплату и об этом было оговорено изначально. Реально ли вернуть деньги ?
, вопрос №4850715, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Можем ли мы одобрить ей возврат использованного товара?
Добрый день! Клиент приобрел у нас товар: бутылочка для кормления 3 в 1. Использовал, затем решил вернуть обратно. Сначала сказал, что пахнет бутылочка, потом сказал, что с ней всё в порядке, пахнут все 3 соски, мы предложили бесплатно заменить 3 соски на абсолютно новые, так как не можем быть уверены в правдивости ее слов. После придумала третью причину: из бутылочки льется жидкость через отверстие. При этом она уже несколько раз попользовалась бутылочкой, простерилизовала ее. Можем ли мы одобрить ей возврат использованного товара?
, вопрос №4850579, Гуля, г. Москва
Защита прав потребителей
Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки
Здравствуйте. Приобрели душевой поддон с ограждением, через 3 дня его доставили в тёмное время суток вид был хороший, но через две недели при установки обнаружили выпуклость на поддоне, осмотрев его выяснилось, что это сквозная дырочка от самореза прикрученого снизу. Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки. Подскажите возможен ли возврат товара
, вопрос №4849955, Оксана, г. Южно-Сахалинск
Защита прав потребителей
Такие слова как конторка, являются ли оскорблением?
Я являюсь ИП,ко мне в магазин обратился клиент,купил у нас дверь с терморазрывом,мы ее установили,через 2 месяца она начала у него конденсировать,мы выезжали на гарантии,все осматривали,поправляли.У него новострой с повышенной влагой,когда он проветривает,ни чего не конденсирует. его это не устраивает. он написал претензию на возврат денег. мы дали ему оф.ответ,с тех заключением,что заводского брака нет и мы не можем вернуть деньги. после этого он с женой начал нам писать на сайте вот такого рода отзывы: Заказали в данной канторе дверь с терморазрывом в частный дом. Через два месяца она заржавела и вся течет и промерзает.Обратились в кантору, на что получили отказ и обвинения в свой адрес, что виноваты мы а не продавец.Не рекомендую данную конторку.Черевато последствиями и судебными тяжбами.Отвратительный магазин и ужасная продукция эконом вариант. Подскажите пожалуйста,как поступить в данной ситуации? тут имеется клевета,что мы дали отказ и обвинили,мы выезжали два раза на осмотры и регулировку,дали рекомендации. Его оценочное мнение что продукция эконом. Такие слова как конторка,являются ли оскорблением? Г.Иваново
, вопрос №4849787, ип Рожкова ою, г. Иваново
Дата обновления страницы 05.03.2016