8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я потребовать замены сложной бытовой техники?

Добрый день! 23.09.2015г. был приобретен сложнобытовой товар (стиральная машина с вертикальной загрузкой WM Zanussi ZWY50904WaA) В ходе эксплуатации данный товар вышел из строя. 19.02.2016г. специалистом СЦ "Техмастер" было установлено отсутствие фильтра. Таким образом при заключении договора купли-продажи мне был передан товар не надлежащего качества со скрытыми недостатками. Данный товар я приобрела с витрины (соответственно заводскую коробку мне не предоставили, в которой возможно мог находится фильтр). Учитывая изложенное в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я хочу потребовать от магазина "М Видео" замены приобретенного товара на такой же товар другой марки по моему выбору с перерасчетом цены. Как мне это сделать?

Показать полностью
, Анна, г. Калуга
Наталия Владимировна
Наталия Владимировна
Юрист, г. Киров

Согласно Закона о защите прав потребителей (статья 18),

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

!!! Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

На основании заключения, выданного специалистом сервисного центра, можно сделать вывод о том, что недостаток является существенным. Вам необходимо предъявить претензию к магазину в письменном виде (два экземпляра, на одном из них сотрудник магазина должен сделать отметку о получении). Установите срок для ответа 10 дней. По истечении данного срока, Вы можете обращаться в Общество защиты прав потребителей для привлечения магазина к ответственности.

0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Калуга

А если магазин начнет отнекиваться, что к данному фильтру сливного насоса не имеют ни какого отношения. Как доказать, что его при покупке действительно не было?

Закон o защите прав потребителей — Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Вы забирали товар самовывозом без коробки? Или была доставка? Посмотрите, возможно в документах есть указание на эти факты, либо на приобретение товара с витрины.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Как потребовать замену стула, и вообще мои права в данном случае
У ребенка в школе, стул испортил штаны, все в зацепках,что делать, какой порядок действия??? Хочу идти к директору, нужна пошаговая инструкция, ещё только вторая неделя обучения, штаны были абсолютно новые!!!!! Как потребовать замену стула, и вообще мои права в данном случае. Спасибо
, вопрос №4250477, Надежда, г. Москва
Защита прав потребителей
При установки кухни, выявилось, что столешница и фартуе разного цвета, хотя в накладной указано одно наименование, могу ли я отказаться от кухни в целом или потребовать замены столешницы
При установки кухни, выявилось ,что столешница и фартуе разного цвета, хотя в накладной указано одно наименование ,могу ли я отказаться от кухни в целом или потребовать замены столешницы
, вопрос №4249690, Людмила, г. Москва
Семейное право
Могу ли я сделать что-то в такой ситуации?
Здравствуйте! Меня зовут Виолетта, мне 21 год. Могу ли я лишить родительских прав моего отца? Дело в том, что я переживаю, что он захочет подать на меня в суд, чтобы я платила ему алименты, а так же я знаю, что у него большие суммы долгов и я боюсь, что после его смерти они перейдут ко мне по наследству. Родители в разводе с моих 3 лет, заявление на алименты моей мамой написано, за все эти годы долг по алиментам перевалил за 600к. С отцом общение никакое совершенно не поддерживаю, как и все его родственники, даже его родная мать с ним не общается. Могу ли я сделать что-то в такой ситуации? И стоит ли мне бояться перехода долгов по наследству, учитывая, что он сам имеет долг по алиментам мне? Спасибо заранее за ответ.
, вопрос №4248524, Виолетта, г. Москва
Исполнительное производство
Звонили коллекторы и угрожали тем что судебные приставы придут и имущество в котором я прописана могут забрать и арестовать Но документально это имущество мне не принадлежит могут ли они это сделать
Звонили коллекторы и угрожали тем что судебные приставы придут и имущество в котором я прописана могут забрать и арестовать Но документально это имущество мне не принадлежит могут ли они это сделать
, вопрос №4248529, Алеся, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Не могут ли обвинить в давлении на Ответчиц?
Добрый день. У близкого родственника выигран суд. Ответчики подали апелляцию. Родственник умер, я недавно вступил в права наследства. Теперь я истец по делу. Сейчас выяснилось, что суд первой инстанции не удосужился оповестить третье лицо по делу о судебных заседаниях - третье лицо тоже заявило апелляционную жалобу, в которой пожаловалось на то, что его права ущемлены. Нюанс в том, что это третье лицо - бывший друг моего близкого родственника, у которого выигран суд. Ответчики - это две дочки третьего лица, назовём его Иваном для простоты. Так вот, Иван в 2022 году уже писал заявление в полицию о том, что одна из его дочек опоила его и заставила подписать какие-то документы, содержания которых он не запомнил. Спустя короткое время после этого его дочки представили в суд поддельные документы, подписанные Иваном - датировались они, якобы, 2017 годом. Была проведена экспертиза, которая подтвердила поддельность документов. Сейчас Иван внезапно написал апелляционную жалобу, хотя сам присылал в суд ходатайство с просьбой не привлекать его к процессу ввиду плохого самочувствия. На связь он не выходит, трубку не берёт, выяснить, жив ли он, здоров ли, невозможно. Ещё год назад он очень плохо себя чувствовал, плохо соображал, часто терял связь с реальностью. В общем, мне понятно, что дочки его просто заставляют подписывать то, что им нужно, а прикрываются доверенностью от него. При этом непонятно, в каком он состоянии (есть ненулевая вероятность, что он уже "овощ" и лежит где-нибудь в хосписе), в суде его ни разу не видели. А теперь вопрос: Мой адвокат предлагает мне написать заявление в полицию с требованием провести расследование об "удерживании Ивана против его воли и принуждении Ивана к подписанию неизвестных ему документов, о подаче в суд документов за его подписью без его ведома, фальсификации (суд. экспертиза это подтвердила) доказательств". А также о выяснении, жив ли он вообще и дееспособен ли. Вот напишу я это заявление, может мне это чем-то грозить? То есть, не могут ли Ответчицы накатать на меня заявление о клевете или чем-то подобном? Не могут ли обвинить в давлении на Ответчиц? Я в уголовном праве совершенно не разбираюсь, поэтому решил сначала проконсультироваться.
, вопрос №4248193, Игорь, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 03.08.2016