8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть недоброкачественный планшет и получить деньги обратно?

Подскажите пожалуйста!

4 месяца назад купила планшет в магазине DNS, с гарантийным сроком 12 месяцев. Спустя 2 недели он перестал заряжаться. В магазине мне оформили гарантийный ремонт и через 45 дней вернули отремонтированный планшет. Теперь спустя еще 2 недели планшет снова перестал заряжаться...

Могу ли я оформить возврат планшета и получить обратно заплаченные за него деньги? И как это сделать? Или мне снова придется отдавать его в гарантийный ремонт?

Заранее спасибо!

, Яна, г. Нижний Новгород
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,

если данный товар оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель
в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу
с письменной претензией и
— потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
— предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или
на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).
По истечении приведенного выше срока указанные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев:
1. обнаружение существенного недостатка товара

существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток,
который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат
времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его
устранения, или другие подобные недостатки

2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей
сроков устранения недостатков товара;
3.невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного (2 раза и более)устранения его различных недостатков.
с уважением,
Елена

1
0
1
0
Яна
Яна
Клиент, г. Нижний Новгород

Спасибо большое, Елена!

Будьте добры, подскажите, как правильно оформить претензию на возврат уплаченной за товар суммы?

Похожие вопросы
Пенсии и пособия
Могут ли снять стипендию и соц выплаты со студента который обучается очно и получил оценку удовлетворительно?
Могут ли снять стипендию и соц выплаты со студента который обучается очно и получил оценку удовлетворительно?
, вопрос №4239346, Анатолий, г. Москва
Трудовое право
"Работодатель" требует вернуть обратно часть суммы (за оставшуюся рабочую неделя до даты выплаты зп) и
Работала 2 месяца удаленно, без заключения каких-либо договоров - только переписка в ВК. В этом месяце я спопросила у «работодателя» могу ли получить з/п раньше оговоренного срока. На что мне ответили «да, сейчас переведем». После этого я решила не продолжать работу в данной организации. «Работодатель» требует вернуть обратно часть суммы (за оставшуюся рабочую неделя до даты выплаты зп) и угрожает пойти в суд с тем, что я якобы мошенница и получила деньги обманным путем, если я этого не сделаю в течение суток. Подскажите, что дальше делать. Повторюсь, между нами нет никаких заключенных договоров
, вопрос №4239303, Юлия, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Что делать, я ничего не понимаю, и боюсь туда даже влезать
Мне позвонили и сказали что я каким- то образом зарегистрировалась по программе инвестиций на бирже HTX. Потом со мной связался брокер и сказал, что связь будем держать только по Ватцап. Далее ( как во сне) я создала терминал и положила туда 10000 рублей. С помощью брокера я купила 2 криптовалюты, с которой получила прибыль 1800 рублей. Потом еще 2 сделки по покупке криптовалюты, но от 10000 у меня осталось 2000 рублей. Дальше хуже, мне позвонил брокер и сказал, что у меня задействовано кредитное плечо и теперь я должна 25 000 долларов. Мне прислали письмо с Минфина о том, что у меня уже есть какой- то поручитель по фамилии Томилина. Я испугалась, дальше со мной связалась тех. Поддержка с Кипрским номером и я как под гипнозом взяла 3 кредита в Сбере на сумму 2 млн. Рублей. Дальше тех. Поддержка сказала, что нужно перечислить деньги операционисту в ВТБ. Я перечислила 900.000 какому то Злобину. Дальше мне сказали другому операционисту перечислить деньги, кстати фамилия операциониста приходила мне на почту: вам назначен операционист такой то. Второму операционисту я деньги не переводила, меня на землю вернул ВТБ банк и заблокировал мой счет. Остатки я вернула в сбер и у меня остался кредит на 1100000. Сейчас мне опять звонит человек и представляется валютным контролем и требует чтобы я погасила остатки кредитного плеча. Что делать, я ничего не понимаю, и боюсь туда даже влезать. Узнать смогла, что платформа несанкционирована и не имеет действующего урегулирования
, вопрос №4238804, Юлия, г. Москва
Защита прав потребителей
Мебель под заказ по договору изготовили, установили, клиент хочет вернуть всю
День добрый. Мебель под заказ по договору изготовили , установили , клиент хочет вернуть всю. И просит все деньги обратно.
, вопрос №4238858, Светлана, г. Москва
Хищения
И как быть в данной ситуации теперь?
Квартирант мошенник Заселился парень в комнату в комнате не было ключа, он это видел и был с этим согласен, притворялся по началу хорошим и милым, заплатил залог и за месяц и потом ещё раз за месяц вперёд, пожил неделю потом уехал и больше не появлялся на разговоры не выходил писал, что занят на работе, а ночует мол у девушки, потом через 2 недели пишет, что передумал жить там и хочет забрать свои вещи и деньги обратно, за непрожитый месяц и залог... В комнате оставил пустую коробку из под смартфона, возможно с целью чтобы потом повесть на меня эту кражу, вещей было мало у него с самого начала.. должна ли я нести ответственность за его вещи в таком раскладе? В комнате есть замок но он его не закрыл и получается что его как бы и не было. Деньги переводил мне на мою карту и с ним есть переписка в Вотсапе.. И как быть в данной ситуации теперь? Про дверь я его предупредила сразу, что она не закрывается и что я не буду нести ответственность за его вещи.
, вопрос №4238855, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 04.08.2016