8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Может ли магазин отказать в обмене товара (наушники), если чек на руках?

Доброго дня. Приобрела нашушники Vertex HF Nokia 6500 за 699 руб., около 10:40 по Московскому времени (на чеке стоит время - 13.27, сейчас на момент составления заяки - время 12.31), наушники не подошли кмоей модели телефона, при их подсоединении, воспроизведение звука продолжалось через внешний аудио канал, я пришла в магазин с чеком, наушниками и открытой упаковкой ( вскрывала чтобы проверить работу наушников) - менеджер зала отказался поменять с доплатой на аналогичный товар, решение было сформулировано главным менедежром к которому он обратился по телефону 8(49232) 4-66-06 (Дмитрий). Причина отказа - вскрытая упаковка наушников. Требования к магазину - вернуть деньги или предоставить товар, аналогичного свойства в рабочем состоянии.

Показать полностью
  • 12
    .jpg
  • 122
    .jpg
, Тамара, г. Ковров
Олег Ларин
Олег Ларин
Юрист, г. Юрга

Здравствуйте, Тамара!

В течение 14 дней с даты приобретения не вправе указать- ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».

Попробуйте обратиться ещё раз и укажите менеджеру на данную статью Закона. Если не поможет, то готов составить для Вас претензию к магазину.

1
0
1
0
Тамара
Тамара
Клиент, г. Ковров

Блдагродарю за ответ, но разве открытая упаковка не попадает под :Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлык..." из указанной Вами статьи?

Открытая упаковка не подпадает.

Товарный вид сохранен? Сохранен.

Потребительские свойства сохранены? Сохранены.

Пломбы (если были) сохранены? Сохранены.

Ярлык (если был) сохранен? Сохранен.

Товарный чек присутствует? Присутствует.

Закон на Вашей стороне.

Если мало, то могу сказать собственный опыт: мне удалось в такой ситуации (открытая упаковка) поменять лезвия, не подошедшие к моему бритвенному станку. Причем чека не было, т.к. лезвия были куплены на рынке (ни в одном магазине города нужных к моему станку лезвий не было, а эти на первый взгляд подходили).

1
0
1
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте, меня хотели пырнуть ножем, возможно ли как-то доказать вину человека, если произошло это в темном месте без камер и этого человека я не знала
здравствуйте, меня хотели пырнуть ножем, возможно ли как-то доказать вину человека, если произошло это в темном месте без камер и этого человека я не знала. Опишу ситуацию. Подруга подвезла меня до дома ночью, высадила на въезде в мой двор, пройдя метров 5 и скрывшись за домом, неизвестный мужчина побежал за мной и в руке у него был нож. Ничего не произошло, благодаря тому что подруга крикнула мне вернуться в машину, что и отпугнуло мужчину. Видио регистратора в машине нет, домофоны так же без камер, да и спи двор очень темный, единственный свидетель, это моя подруга
, вопрос №4264626, Василиса, г. Москва
Трудовое право
Добрый вечер, считается ли не подписанный срочный договор бессрочным если сотрудник работает уже год?
Добрый вечер,считается ли не подписанный срочный договор бессрочным если сотрудник работает уже год?
, вопрос №4264542, Андрей, г. Москва
Жилищное право
Можно ли прописать человека в квартиру постоянно если она в ренте с пожизненным содержанием
Добрый вечер. Просьба подсказать. Можно ли прописать человека в квартиру постоянно если она в ренте с пожизненным содержанием.
, вопрос №4264514, Екатерина, г. Москва
Недвижимость
Можно ли выписать пожилых людей из квартиры если право собственности перешло к новым владельцам
Можно ли выписать пожилых людей из квартиры если право собственности перешло к новым владельцам. И как это сделать?
, вопрос №4264190, Лев, г. Москва
Дата обновления страницы 31.10.2016