Законна ли отработка в 30 дней, при одностороннем расторжении договора ГПХ?

Купила услугу риелтора по аренде квартиры. Поняла, что услуги консультационного характера меня не удовлетворяют. На следующий день написала заявление о расторжении договора с просьбой вернуть оплату и отправила по эл.почте. Заявление рассматривалось стороной исполнителя 10 дней. По сис-сообщению пришел отрицательный ответ по возврату денег. На 10 день написала претензию и отправила на Эл.почту. Что делать дальше? Вернут ли деньги?

Доброе утро. Арендовали жилое помещение (квартиру) по договору. Заполняли документы дистанционно - так как живем в разных регионах. Арендодатель запросил оплату за месяц и предоплату. Денежные средства перечислила онлайн. Через 2 недели происходит заселение. Подписываю оригинал документа. И через пару часов после заселения отваливается кран (единственный в квартире источник воды, помимо унитаза). Кран разваливается в связи с непригодностью - видны следы клея и тканного материала. Затем, в подъезде, у входной двери обнаруживаю распределительную коробку (электрическую) без защитной крышки и с запрещенным соединением электрических проводов (крепление на скрутку). Квартира грязная. Сообщаю об этом арендодателю, требую расторжения договора в связи с непригодностью квартиры для проживания, с требованием вернуть залог и оплату за месяц. На что получаю отказ. На следующий день кран заменили, причем в мое отсутствие (арендодатель проникла в квартиру без моего присутствия). Арендодатель о недостатках квартиры умолчал. Каким образом составить заявление о расторжении договора в связи с непригодностью жилья для проживания?