Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как расторгнуть договор купли-продажи телефона, если он оказался неисправным, в первые 14 дней?
Добрый день! я купил в офисе МТС телефон через 12 дней он перестал включаться, прочитав много статей по правам потребителя я вроде как имею право обменять или вернуть деньги за телефон. но мне в этом отказано так как надо провести проверку качества. я прождал 21 день и приехав в офис мне сказали что телефон исправен ( хотя мы с менеджером вместе не могли его включить минут 40 когда оформляли проверку качества) и теперь мне надо ждать 20 дней пака мне привезут его с Иванова. Что мне делать? хожу без связи из-за них уже 3 недели. с Уважение Быковский Аркадий Владимирович.
Здравствуйте, Аркадий Владимирович.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Потребитель вправе предъявить требования, указанные выше. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
я прождал 21 день и приехав в офис мне сказали что телефон исправен ( хотя мы с менеджером вместе не могли его включить минут 40 когда оформляли проверку качества)
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
и теперь мне надо ждать 20 дней пака мне привезут его с Иванова. Что мне делать? хожу без связи из-за них уже 3 недели.
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.