8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если отказали в ремонте ноутбука?

Доброй ночи! На момент когда я хотела сдать свой ноутбук в ремонт, у него еще не прошло два года гарантии. В официальном сервисном центре мне сказали, что по их базе данных по его номеру он продан в Чили и поэтому они мне не могут предоставить ремонт бесплатно, так как два года бесплатно обслуживаются только купленные в России. Хотя я им предоставила все чеки о том, что он был куплен в Москве и клавиатура у него в русском раскладе. Сказали разговаривать с магазином, где я его покупала, что они должны оплатить мне ремонт так как это их ошибка. После долгих попыток его сдать на ремонт в магазин, что бы они его отправили в сервис, они его приняли. И вот сегодня прошло 45 дней с момента передачи ноутбука им на ремонт. Они его не починили, сказали что они готовы вернуть мне за него его стоимость и забрать ноутбук себе. Но такой новый ноутбук стоит уже на 20 тысяч рублей дороже и мне нет смысла забирать деньги, так как я не смогу приобрести себе новый. Но я где то слышала, что я могу написать им претензию о том, что они в этом случае должны заменить мне его просто на новый аппарат, так ли это? Это все происходит с очень известным магазином, который торгует дорогой продукцией. На данный момент два года гарантии уже закончились. Что мне делать?

Показать полностью
, Мария, г. Москва
Артем Косов
Артем Косов
Юридическая компания "ООО "Юстина"", г. Нижний Новгород

Мария, здравствуйте.

п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей:

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Так что можете требовать стоимость реальную, а не фактически уплаченную.

Кроме того, ст. 18 того же закона:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Права детей
Пришел в банк снять деньги отказали по причине ФЗ 115, сказали придти с мамой, но она в другом городе, что делать?
Здравствуйте, открыл счёт(карту) Сбербанка для личного пользования, недавно на карту мама перевела сумму в размере 11.000₽, деньги на квартиру(живу в другом городе) учеба. Пришел в банк снять деньги отказали по причине ФЗ 115, сказали придти с мамой, но она в другом городе, что делать?
, вопрос №4264118, Серёжа, г. Москва
Договорное право
Добрый вечер, разъясните пожалуйста, что делать если в переводе в другую школу отказали по причине отсутствия логопеда
Добрый вечер, разъясните пожалуйста, что делать если в переводе в другую школу отказали по причине отсутствия логопеда. Это обязательное условие для отказа. Обратно могут принять в предыдущую школу. До этого ребенок прошел комиссию ПМПК и диагноз в. 1. И в личном деле предмет указан речевая практика и чтение, которые не отображались в электронном дневнике.
, вопрос №4263274, Наталья, г. Москва
Налоговое право
Здравствуйте, что делать если налоговая прислала письмо с требованием подать пояснения по поводу декларации
Здравствуйте, что делать если налоговая прислала письмо с требованием подать пояснения по поводу декларации.
, вопрос №4263213, Сергей Шурыгин, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Что делать, если магазин будет против отдать недостающую вещь?
Приобрели мужской спортивный костюм 3-ка состоящий из штанов, кофты на замке и жилетки. Оплатили на касе, есть чек. Приехав домой, обнаружили, что нет жилетки. Планирую приехать в магазин и объяснить ситуацию. Что делать, если магазин будет против отдать недостающую вещь? Куда обращаться и что делать?
, вопрос №4263031, Наталья, г. Москва
Недвижимость
Что делать, если расстояние между оградками для захоронений не соответствует требованиям правилам содержания кладбищ, установленным Министерством ЖКХ?
Что делать, если расстояние между оградками для захоронений не соответствует требованиям правилам содержания кладбищ, установленным Министерством ЖКХ?
, вопрос №4262411, Владимир, г. Москва
Дата обновления страницы 12.09.2017