Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право отказаться от выкупа заказанного мною в интернете товара?
Здравствуйте! Сделала заказ в интернете -пилку для ног. Так получилось, что я решила отказаться от покупки (она пришла по почте). На телефон шли см с требованием забрать посылку. А затем смс такого содержания: в случае не выкупа заказа Вы оплачиваете стоимость доставки в две стороны и № счета, а если не опчачу, то мои данные и аудиозапись разговора будут переданы в суд, для возмещения ущерба магазину, все затраты на подачу заявления будут также возложены на меня. Что это значит? Я никакой договор не заключала. Я имею право отказаться от товара в магазине. Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия. Спасибо!
Подробнее на Правовед.ru: https://pravoved.ru/question/643248/
Добрый день, Светлана!
В Вашем случае, взаимоотношения с интернет магазином регулируются ст.26.1 «Закона о защите прав потребителей».
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Надеюсь информация будет для Вас полезной.
Если возникнут какие либо вопросы, готов с Вами их обсудить!
С Уважением, Завьялов Андрей
Спасибо, но с меня требуют оплату доставки в 2 конца или отправят мои данные в суд. Я имею право не платить?
Если Вас заранее информировали, что доставка товара осуществляется за Ваш счет, либо в случае отказа от товара, Вы оплачиваете стоимость доставки — то необходимо будет оплачивать.
Если же нет, то это требование от продавца является беспочвенным.
Никаких противоправных действий в данном случае с Вашей стороны не осуществлялось!